Как объединить B2B и B2C в одном интернет-магазине: рассказываем на примере реального кейса

21-10-202409:00
Компания: Digital Clouds / Раздел: Бизнесу
Реклама
ООО "Диджитал Клаудс", ИНН 5408285792 , Erid: 2SDnjcq3AGj

Электронная коммерция в оконном бизнесе делится на два основных сегмента: B2B и B2C. Эти сегменты привлекают разные группы клиентов, имеют свои особенности в процессе покупки и различия в ценообразовании. Обычно компании разрабатывают отдельные интернет-магазины для каждого из сегментов — это привычный подход.

Но что делать, если ваша компания обслуживает как B2B, так и B2C-клиентов и не хочет поддерживать два разных сайта? Крупным торговым и производственным компаниям, как правило, уже приходится управлять множеством информационных систем. Это требует немалых ресурсов и увеличивает затраты на IT. Возможно ли создать одно универсальное решение, которое закроет все ваши потребности и при этом снизит расходы?

Именно с таким вызовом столкнулась команда разработчиков Digital Clouds работая с клиентом Meesenburg. В статье мы расскажем, как нам удалось объединить B2B и B2C-направления в рамках одного интернет-магазина и какие решения позволили оптимизировать процессы.

История проекта

Компания Meesenburg — это семейное предприятие с богатой историей, один из ключевых игроков в области фурнитуры и комплектующих для окон и дверей. На сегодняшний день Meesenburg занимает лидирующие позиции на рынке: у компании 50 офисов по всему миру, ее продукция доступна в 29 странах, включая Россию.

Наше сотрудничество с российским филиалом Meesenburg началось в 2020 году, а в 2022 году клиент обратился к Digital Clouds с новым запросом на разработку портала для B2B-продаж, поскольку у него уже был интернет-магазин для B2C-сегмента. В ходе обсуждений мы пришли к решению сделать один общий сайт, который будет удобен как для физических, так и для юридических лиц.

Новый дизайн

Чтобы создать единый стиль для проекта, мы разработали мудборд, на котором собрали примеры сайтов, схожих по тематике, а также элементы из брендбука клиента: шрифты, цвета и иконки. После согласования мудборда мы перешли к созданию прототипов: мы тщательно продумывали, как пользователи будут взаимодействовать с сайтом, чтобы сделать процесс понятным и удобным.

При разработке дизайна главной страницы дизайнеры Digital Clouds опирались на брендбук клиента и согласованный мудборд. Чтобы разнообразить цвета и шрифты из брендбука, мы добавили фоновые паттерны, а также создали стилистику баннеров с геометрическими фигурами и ярким акцентом.

© Digital Clouds  © Digital Clouds  

Поскольку этот проект относится к сложной категории e-commerce, на внутренних страницах представлено много информации. При этом, мы понимали, что интернет-магазин должен оставаться простым и удобным как для B2B, так и для B2C-клиентов. Поэтому дизайн внутренних страниц сделали сдержанным, с акцентом на удобное пользовательское взаимодействие. Кроме этого, в процессе оформления заказа клиент заложил возможность заказа на два адреса. Такое мало где встречается, поэтому мы провели тщательный ресерч, а после отрисовки макетов провели коридорные тесты.

Микросервисы и объединение B2B и B2C-сегментов в одном портале

В ходе проектирования разработчики Digital Clouds приняли решение использовать микросервисную архитектуру. Это позволило легко масштабировать функционал и одновременно разрабатывать новые функции без сильного ущерба друг для друга. Одним из главных преимуществ этой архитектуры является высокая отказоустойчивость — если один из сервисов дает сбой, это не нарушает работу всего портала.

Наиболее сложным моментом было объединение и одновременное разделение бизнес-процессов для физических и юридических лиц, которые были необходимы клиенту. В результате мы реализовали следующие возможности:

  • дополнительные фичи для юридических лиц: создание пользовательских артикулов и рекламаций, оформление заказа по подписке, настройка отсрочки оформления заказа и его корректировка в период отсрочки; 

© Digital Clouds  © Digital Clouds  

  • разную процедуру оформления заказа: для физических и юридических лиц доступны разные способы оплаты, а также внедрены некоторые внутренние процессы, которые не видны пользователю;
  • возможность создания для одного пользователя нескольких контрагентов и переключения между ними.

Ценообразование и удобные фичи для пользователей

Чтобы покупатели могли видеть актуальные цены в реальном времени, разработчики Digital Clouds решили перенести существующую логику из 1С на сайт. Это непростой и трудоемкий процесс, поскольку необходимо было учесть довольно много нюансов, таких как валюты, скидки, типы цен и т.д.

Одна из интересных и необычных фичей — автоматическое сопоставление пользовательских артикулов с артикулами сайта для B2B-сегмента. Юридические лица часто делают закупки большими сметами, которые могут долго не меняться. Чтобы делать закупки было легко и удобно, мы реализовали возможность сопоставления сметных артикулов с актуальными на сайте — пользователю достаточно загрузить файл со своей сметой, а система автоматически произведет сопоставление с артикулами сайта и выдаст соответствующие товары для добавления в корзину.

© Digital Clouds  © Digital Clouds  

Как отмечает наш клиент Макаревич Александр, технический директор ООО "Меезенбург", “изначально сайт задумывался только для B2B, но во время проработки техзадания мы поняли, что хотим объединить B2B и B2C в одном сайте. Конечно, такое решение технически оказалось более сложным, но итоговый результат ровно такой, на который мы изначально рассчитывали."

В итоге был разработан крупный современный интернет-магазин, ориентированный на B2B и B2C-сегмент пользователей. На текущий момент проект находится на этапе ввода в эксплуатацию.

Подробнее о разработке интернет-магазина для Meesenburg можно узнать на странице кейса на сайте dclouds.ru.

До связи!

Комментарии(0)

Комментарии(0)

Добавить комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Даю свое согласие на сбор, хранение, обработку персональных данных, с политикой конфиденциальности ознакомлен и согласен.
Отменить
Kupi okno 2h

Окна в вашем городе

+7 (800) 500-40-33(звонки по России бесплатно)Рассчитать онлайнУслуга бесплатна