© Фотобанк Лoри
Компания ТБМ, крупнейший поставщик фурнитуры и комплектующих для производства окон и дверей, приглашает клиентов на семинар: «Работа с рекламациями», который состоится 26 мая 2015 в конференц-зале Учебного центра ТБМ, сообщает портал ОКНА МЕДИА.Программа мероприятия:
1. Отличие работы мастера по рекламациям от работы мастера по ремонту.
2. Основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям.
3. Причины возникновения претензий.
4. Как объяснить клиенту почему «плачут окна»?
5. Последствия неправильного монтажа
6. Виды дефектов.
7. Способы устранения дефектов.
8. Как избежать рекламаций в дальнейшем?
Ведущий семинара - Пригожин Владимир Евгеньевич, занимается ремонтом окон с 1995 года. За этот период отремонтировано более 50 000 окон. Обладает большим опытом работы в оконной отрасли (более 20 лет), является экспертом по окнам Московского общества защиты потребителей.
Семинар будет полезен мастерам по рекламациям, монтажникам и всем, кто сталкивается с ремонтом окон.
Место проведения: город Мытищи, Волковское шоссе владение 15, конференц-зал Учебного центра компании ТБМ.
© Фотобанк Лoри
Чтобы принять участие в семинаре необходимо заполнить заявку и отправить на e-mail: smirnova_d@tbm.ru. Заявки принимаются до 22 мая 2015 года включительно. 
Очень обширная программа мероприятия, даже не верится, что все это можно вложить в один день. Но это же ТБМ, они профессионалы и умеют приятно удивлять.