30 марта 2017 года компания ТБМ приглашает на семинар «Работа с рекламациями».
Программа семинара:
1. Отличие работы мастера по рекламациям от работы мастера по ремонту.
2. Основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям.
3. Причины возникновения претензий.
4. Как объяснить Клиенту почему «плачут окна».
5. Последствия неправильного монтажа.
6. Виды дефектов.
7. Способы устранения дефектов.
8. Как избежать рекламаций в дальнейшем.
Ведущий семинара:
© Фотобанк Лoри
Пригожин Владимир Евгеньевич, эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей. Имеет более чем 20-тилетний опыт работы в оконной отрасли. С 1995 года специализируется на ремонте окон, за этот период отремонтировано более 50 000 окон.
Семинар будет полезен мастерам по рекламациям, монтажникам и всем, кто сталкивается с ремонтом окон.
Стоимость участия:
Специальная цена ТОЛЬКО для Клиентов Компании ТБМ!
2000 руб., включая НДС;
1500 руб., включая НДС, второму и последующим участникам от одной Компании.
В стоимость включены: кофе-брейки и обед.
Дата проведения: 30 марта 2017 года с 10:00 до 16:30, обед с 13:00 до 14:00.
Место проведения: город Мытищи, 2й Рупасовский переулок, литер 3, конференц-зал учебного центра Компании ТБМ.
© Фотобанк Лoри
Для участия в семинаре, пожалуйста, скачайте заявку на сайте компании ТБМ и заполните.
Заявки на участие направляйте по адресу kiyuta@tbm.ru.
Заявки принимаются до 25 марта 2017 года включительно.
