Круглый стол на тему: «Как сделать рынок пластиковых окон цивилизованным»

Портал ОКНА МЕДИА принял участие в работе круглого стола на тему: «Как сделать рынок пластиковых окон цивилизованным». Организатором круглого стола выступила компания ЭКООКНА, крупный производитель пластиковых окон и дверей в Московской области. Среди участников мероприятия крупные игроки российского рынка СПК, и представители СМИ.  

 
Андрей Филоненко, генеральный директор компании ЭКООКНА: 

- Мы здесь собрались обсудить тему, как сделать рынок светопрозрачных конструкций более цивилизованным. Главную проблему рынка мы все знаем – это низкое качество продукции, и , самое главное, это спрос участниками рынка на низкое качество окон. Также отсутствие регулирования со стороны государства в силу устаревших нормативов и размытых стандартов. На рынке нет независимой отраслевой организации, которая регулировала бы этот  рынок. Мы считаем, что  каждая компания – участник рынка светопрозрачных конструкций, должна участвовать в формировании этого рынка. В частности, компания ЭКООКНА является таким участником, который идёт по этому пути.
 
Компанией уже сегодня сделаны определённые шаги в улучшении рынка пластиковых окон и его цивилизованности. Первый шаг заключается в переходе на 100% на выпуск окон с энергосберегающими стеклопакетами, то есть со специальным стеклом, которое выпускает компания Гардиан. Во всех наших конструкциях эта продукция установлена и это новый стандарт окон на нашем рынке.
 
Кроме того, в компании ЭКООКНА сформирована и действует служба качества, позволяя контролировать работу на всех этапах. Также  компания работает на многих строительных объектах и у нас есть служба авторского надзора, поскольку ЭКООКНА также занимается проектированием сложных светопрозрачных конструкций. Мы имеем автоматизированное производство, которое позволяет в он-лайн режиме получать заказы, изготавливать их и отгружать клиентам, что сильно исключает зависимость от человеческой ошибки. ЭКООКНА минимизирует количество ручного труда.
 
Также на рынок выведена собственная система под торговой маркой Краспан. Ни для кого не секрет, что сейчас на рынке существует такая тенденция, что производители ПВХ профилей идут по пути снижения качества продукции, чтобы снизить цену. На рынке существует «серый» демпинг на этот вид продукции. Чтобы уйти от этого, и поставлять своим клиентам качественную продукцию, компания выпустила свою профильную систему. За счёт чего мы достигаем качества при низкой цене? У ЭКООКНА нет наценки на эту профильную систему, мы на ней не зарабатываем. И этот продукт доводим до конечного потребителя. Действие наценки, таким образом, закладывается изначально в качество ингредиентов этой системы.
 
С 2014 года компания приняла политику работы только с качественными поставщиками, не важно, это саморезы, подоконники или другая продукция. Надо сказать, что в 2012-2013 году в этом направлении произошёл большой прогресс, так как ЭКООКНА стали работать в ОТК  у своих поставщиков. В сезон увеличивается потребление количества стеклопакетов, которые закупаются на стороне, и благодаря наличию службы качества, ОТК, сотрудники компании работают у наших поставщиков, что позволило резко повысить качество тех же принимаемых стеклопакетов. И соответственно компания производит гарантированно качественную продукцию для своих клиентов.
 
Компания ЭКООКНА в этом году вступила в некоммерческое партнёрство «Моя отрасль – моя страна». Участвуя в этом партнёрстве мы сможем, изменяя рынок. На него повлиять.
 

 
Александр Магер, представитель немецкой компании G-U (Gretch-Unitas):
 
- Я работаю на фирме G-U(Gretch-Unitas), которая боле 100 лет производит фурнитуру для окон и является ведущим производителем этой продукции. Опыт, о котором я хочу рассказать, это не опыт нашего предприятия в отдельности, а опыт всего рынка. А рынок огромен и довольно насыщен и тяжёл. Говорить о том, что профилисты, стеклопакетчики или фурнитурщики по отдельности могут решить проблему рынка светопрозрачных конструкций,  будет ошибочно, это надо делать в комплексе, только совместно. Исходя из этого, и было принято решение об ассоциации фурнитурщиков и профилистов о готовности создать одну структуру, которая является нейтральной, независимой, которая позволит нам самим регулировать рынок, процесс производства оконных конструкций, следить за тем, чтобы нормы, прописанные в ГОСТе или оговоренные игроками рынка, соответствовали и выполнялись. Для того чтобы сделать это, мы намерены создать организацию, которая проводила бы такого рода работу. Для этого нет необходимости начинать с нуля, так как организация эта будет, по сути, повторять тот опыт работы, который уже проведён тем же институтом Розенхайм в Германии. Эта работа проводится десятилетиями. В разработках всех норм, которое принимают, затем сертифицируют, принимали участие все участники рынка. И потом эти нормы на рынке принимались и выполнялись.

Таким образом, начиная с понимания объективной необходимости, этот долгий и нелёгкий путь будет проходить не один год. Сегодня, собственно первый шаг, о котором мы бы хотели заявить. Процесс развития идёт следующим образом. Начальный этап: намечаются пункты, что необходимо сделать, на чём следует заострить внимание, потом создаётся координационная организация, которая в дальнейшем сможет контролировать лаборатории, которые тоже будут созданы на этой базе. Они же будут сертифицировать готовую продукцию. Только те игроки на рынке, которые приняли эти нормы, смогут продавать продукцию качественную и востребованную на этом рынке. Если бы государство поддержало нас, то было бы гораздо проще, но нам снизу приходится толкать то, что не делается сверху. Другого пути нет. Или мы будем ждать, и ничего не произойдёт, скорей всего, или мы будем делать этот шаг сами. Рассчитывать на чиновников, это равноценно плодить чиновников.
 
Как показала практика в Европе, возможность есть. Прежде всего, делается упор на контроле. Контролируют сами предприятия, сами производители. Каким образом это происходит в Германии?  Чтобы заставить производителя соответствовать нормам был создан СЕ сертификат, который получают только те, кто прошёл обучение. Создание такого сертификата происходило при консультациях со многими производителями профиля и фурнитуры. Не могу сказать, что эти затраты неподъёмно большие. На примере G-Uмогу сказать, что компания просертифицировала свою продукцию за свой счёт и сняла все расходы с конечного производителя. В Германии в договорах всё прописано, это законопослушный народ, поэтому выполняется всё, что там стоит.
 
Нам тоже выгодно продавать больше фурнитуры, но компания не идет на поводу  давления рынка. При просьбах «давайте ещё дешевле», «найдите выход, чтобы ещё больше снизить себестоимость продукции», мы говорим «нет», ведь существуют определённые законы физики, которые говорят, что дальше нельзя. Окно должно закрываться и открываться, выполнять свою функцию не только эстетическую, но и энергосберегающую, оно не должно выпасть и ударить по голове человека, который его открывает. В экстремальных случаях приходится отказываться от таких заказов, потому что, уходя в самую дешёвую нишу, прежде всего, пострадает имидж компании.
 
Андрей Стольный, генеральный директор компании Гардиан Стекло Рязань:
 
- Что такое цивилизованный рынок и кому он нужен? Теоретически он нужен всем. Тогда же возникает вопрос: что такое цивилизованная строительная отрасль? Ещё римляне сформировали идею цивилизованного строительного рынка, сказав, что хорошее строительство определяется всего 3 критериями: польза, прочность и красота. Если красота – понятие субъективное, то пользу и прочность  можно оценить в более конкретных параметрах. За годы работы на российском рынке компания осознала, что бесполезно применять одни и те же идеи продвижения на разных рынках. Мы прекрасно понимаем, что наши строители – это бизнесмены, и они будут делать то, что им позволяется надзорными органами. При контроле строительства не следует принимать строгие надзирательные позиции, а просто изучать то, что можно сделать.
 
Для примера хочется показать, что компания изучила в плане энергосбережения. Это один из критериев пользы стекла: с одной стороны нам важно, чтобы оно было прозрачным, с другой  - чтобы не было холодным. Мы все сталкивались с тем, что часто окна промерзают, поэтому помимо светопропускания нам важно, чтобы было теплосбережение. 40% тепла уходит через эту прозрачную конструкцию, то есть фактически мы всегда греем улицу. 80% любого окна – это стекло, поэтому решая проблему стекла, мы существенно решаем проблему окна.
 
Компания Гардиан попыталась проанализировать практику по энергосбережению на протяжении почти 30 лет. Есть такой показатель – коэффициент сопротивления теплопередаче, который показывает сопротивление потере тепла, чем он выше, тем лучше. В 1979 году он составлял 0,53, в 1999 году наступил такой прогрессивный момент и он улучшился на 0,54. В 2010 году стекольная отрасль взорвалась, неожиданно появилось постановление Москвы, в котором ужесточили требования к энергосбережению 0,8. В тот момент мы подумали, что вот наконец-то российская отрасль сдвинется и энергосбережение станет нормой, а не экзотикой. К сожалению, подобный позитив продлился недолго. Через год это постановление отменяется, и мы возвращаемся к показателю 0,54, который существовал фактически в начале 80-х.
 
В компании попытались проанализировать из открытых источников общее количество площадей в самой Москве. Примерно, если мы говорим о 220 миллионах кв. м, это чуть больше 27 миллионов кв. м окон. Это значит, что примерно каждый год теряется около 5,5 триллиона квт/ч энергии через окна, которые не соответствуют первоначальным нормативам. Показатель должен составлять 0,8, а если он достигает 0,54, то ежегодно теряются такие деньги.
 
Параллельно наблюдается рост тарифов на отопление, электроэнергию и так далее, то есть, очевидно, что проблема неэффективности нормативной базы перекладывается на конечного потребителя. Понятно, что потеря тепла через остекление не основная, это и неэффективная центральная система отопления, где тоже около 40% теплопотерь. Здесь целая группа проблем. Поэтому, если мы будем пытаться решить эту проблему через изменение лишь одного  норматива, мы принципиально проблему не решим.

Когда отменили норматив, в Гардиан проанализировали проблему потерь нового жилья. Если бы следовали нормативу, то экономия бы составила 20 миллионов рублей. Конечно, на фоне бюджета Москвы это немного, но это всего лишь один год и опять же эти миллионы можно потратить с большей эффективностью. Поэтому без активной роли государства в контроле мы не справимся.
 
Сегодня уже есть пример Новосибирска, когда объект не принимался, если показатели теплопотерь превышали нормативы. Именно поэтому я не совсем согласен с коллегами, говорящими, что необходимо скопировать опыт Германии, потому что мы чётко понимаем, что российский строитель должен идти своим путём. Возможно, через 50-100 лет ситуацию удастся изменить, но не сейчас не в ближайший год, два, пять. И только существующие инструменты контроля рынка в состоянии изменить нормативную базу и естественно ввести рычаги более жёсткого контроля, который опять же локально в некоторых регионах уже присутствует.


 
Артём Митяев, НПО Гласспром, производитель противопожарных светопрозрачных конструкций:
 
- Компания НПО Гласспром занимается противопожарными светопрозрачными конструкциями и у нас ситуация в чём-то похожа на рынок СПК. Даже если не рассматривать неграмотность проектирования и эксплуатации таких конструкций, то на нашем рынке также огромное количество купленных сертификатов, по которым видно, что конструкции не противопожарные. Также отсутствие контроля над организациями-производителями после получения этого сертификата, даже если он получен честным путём. И в итоге мы уверены, что 80% установленных противопожарных светопрозрачных конструкций свою функцию не выполняют. Если в окнах ПВХ есть определённые коэффициенты, диапазон этих коэффициентов, то в противопожарных системах, они либо защищает людей, либо нет. К сожалению, когда эта специфичная функция конструкции не сработает, об этом будет уже поздно говорить, но у нас в стране чаще происходит всё потом.
 
С 2010 года компания Гласспром тоже пыталась что-то придумать в нашем секторе, в этот период тоже наблюдался подъём в отрасли в связи с принятием Федерального закона о требованиях пожарной безопасности. Мы тоже поверили в новое течение на рынке, но всё вернулось на круги своя, и теперь владельцы зданий пишут Декларацию пожарной безопасности, а генподрядчик покупает бумажку, что конструкция противопожарная.
 
Чтобы как - то с этим бороться, организации пожарно-спасательной отрасли объединились в ассоциацию для того, чтобы пытаться снизу повлиять на эту ситуацию. Нам известно, кто выпускает контрафакт, кто даёт сертификаты на этот контрафакт, где стоит  контрафакт, мы всё знаем, но не можем на это повлиять. Знаковые объекты, которые сегодня посещают десятки тысяч людей, не соответствуют требованиям противопожарной безопасности, но в рамках существующей системы нормирования законным путём вызвать реакцию властей невозможно. Поэтому любая ассоциация должна давать информацию, что нужно сделать, как нужно сделать в виде какого-то нового норматива, СНиПа, потому что у государства не хватит бюрократического аппарата, квалифицированных экспертов, не хватает просто квалификации это всё дело облечь в нормативную базу.
 
Игорь Паршин, глава НП «ОКНО» - «ОКонное Национальное Объединение»:
 
- Идея самоочистки, саморегулирования существует давно в оконной отрасли. Отсутствие правил достигло критической массы.  10 октября 2013 года состоялось собрание, на которое со всей России съехались оконные компании и представители все отраслевых союзов отрасли СПК, и было принято решение, что объединить всю отрасль светопрозрачных конструкций, в результате чего возникло некоммерческое партнерство «ОКНО».
 
Государство планомерно намерено отходить от того, чтобы регулировать сферу малого бизнеса. Участники ассоциации поняли этот сигнал таким образом, что на нас вы не рассчитывайте в плане разработки стандартов и контроля этих стандартов, принимайте сами необходимые шаги для того, чтобы эти стандарты вырабатывать и делать. В НП «ОКНО» так это поняли, и на этом понятии стремимся сейчас поддержать государство для того, чтобы в начале в рамках этого объединения соблюдались определённые правила. Распространятся ли эти правила на всю оконную отрасль, мы сейчас не можем сказать, но мы объединяемся и хотим решить ряд целей с помощью  этого объединения.
 
Например, 20 процентов окон, так называемые, «строительные окна». Они стоят, человек заселяется и их убирают. Мы хотим, чтобы тендеры в строительной отрасли были прозрачными, исключить коррупционную составляющую. Окна в объектах должны устанавливаться с учётом мнения объединения, мы будем рекомендовать, чтобы окна вставлялись теми участниками, которые являются членами объединения.
 
Другой вопрос – 80% окон это вторичная замена. Это частный потребитель. Сейчас частнику очень трудно разобраться, почему одно окно стоит столько, а другое столько, либо 2 окна абсолютно одинаково стоят, но одно через 5 лет уже не работает, а другое работает. Одна из задач объединения, стараться разъяснять какие окна вообще есть и какое окно сколько должно стоить.
 
По мнению участников некоммерческого партнерства, государственная система стандартов в нынешнем виде не стимулирует повышение качества готовых оконных изделий. Мы хотели бы разрабатывать отраслевые стандарты с прицелом на национальный уровень, стимулирования внедрения энергоэффективных продуктов с нашим знаком качества.

К сожалению, в оконной отрасли новые технологии буксуют именно потому, что гонка идёт за ценой, а качество остаётся за кадром. Более 50% изделий оконной отрасли находится в низком ценовом сегменте, который достиг критического дна, и доля таких изделий может увеличиться.
 
Кроме этого, может наблюдаться в связи с вступлением в ВТО абсолютно жёсткая экспансия со стороны наших соседей – Польши и так далее. Мы должны защищать свой рынок, должны изменить этот тренд и от обороны перейти в наступление. Конкурентная борьба сейчас идёт не на уровне технологий, а кто кого заболтает. Речь идёт о продажах, а не о технологиях и инвестируют в основном продажи. А продавать новые продукты никто не хочет и здесь встанет вопрос, что надо продавать продукты с новыми технологиями и более красивые.
 
Члены НП «ОКНО» хотели бы провести аудит всей нормативной базы, которая сейчас существует, чтобы модернизировать её и адаптировать под существующий рынок с акцентом на полезные потребительские свойства окна.
 
Ирина Обросова, генеральный директор независимого отраслевого центра О.К.Н.А. Маркетинг:
 
- Для начала следует понимать, что это первая волна остекления энергосберегающими окнами в России, - и производитель и потребитель, можно сказать, «тренируются». Сейчас весь рынок находится на стадии зрелости, и начинается стагнация. Оконный рынок  ждёт не очень хорошее десятилетие. И этот пессимизм реалистичен.
 
На данный момент сам потребитель не информирован о продукте: что такое окна, для чего они на самом деле нужны. Россияне сейчас платят за отопление не такую цену, как в Европе, но рано или поздно мы придём к этому и наше государство уже начало включать механизмы для реализации реформы по энергосбережению. Вот тогда потребитель будет задумываться, что за окном стоит, сколько лет оно прослужит, насколько оно тёплое, а также красивое.
 
К сожалению, желание заработать превалирует на рынке, компаний, которые действительно выпускают  качественные продукты немного в России. Обострение конкуренции на рынке будет вести к тому что компании, которые хотят долго работать на рынке, будут бороться за свой имидж и впускать качественный продукт. 
 
Рынок будет существовать долго, да, он упадёт, но потом снова восстановится, и будущее за компаниями, которая думают о долголетии.
 
Выступления спикеров перемежались вопросами гостей мероприятия. Портал ОКНА МЕДИА адресовал свой вопрос ко всем выступавшим круглого стола на тему: «Как сделать рынок пластиковых окон цивилизованным».
.
Чигодайкина Ольга, портал ОКНА МЕДИА: Я бы хотела адресовать свой вопрос всем спикерам и провести блиц-опрос. Назовите три основных причины, почему рынок СПК в России является нецивилизованным?  И второй вопрос, как сделать его цивилизованным?
 
Игорь Паршин:  До 2008 года рынок рос, и многие компании очень хорошо себя чувствовали. Когда наступила ситуация экономического спада, то настало время  необходимо включать новые механизмы. Эффективных методов продвижения продукта оконная отрасль не выработала, мы даже проигрываем по отношению к другим продуктам, проигрываем в том числе, другим рынкам, которые стоят рядом в экономике.
 
Артём Митяев: Первая причина – это неграмотность всей цепочки проектировщики, генподрядчики, заказчики. Мы готовы влиять, как специалисты, внедряя брошюры, буклеты, методички, как проектировать, как устанавливать, и как отличать правильную продукцию. Вторая причина – это отсутствие жёсткого контроля органов, которые должны за этим следить. Здесь мы можем только стучать снизу наверх, чтобы что-то наверху менялось. Третья причина  - это сложность самого контроля конечного качества продукции. Если в светопрозрачные конструкции можно поставить тепловизор, то значительно сложнее понять противопожарная конструкция или не противопожарная. Все компании, правильно делающие продукцию, готовы пойти на это и ввести контрольный отжиг случайной выборки из поставленной продукции.
 
Александр Магер: Что касается отрасли производителей фурнитуры, то многие идут на поводу у заказчика, который просит снизить цену, чтобы загрузить производство. Сегодня существует перенасыщение рынка и достаточно большое количество игроков приводит к тому, что фирмы идут на поводу у заказчика.
 
Андрей Стольный: Полезность светопрозрачных конструкций очень низкая. В основном это опасные сооружения, особенно когда стекло разбивается и падает. Красота тоже страдает – рынок некрасивый. Выход – это разработка нормативной базы, усиление контроля над функцией со стороны государства и участие в проектировании современных зданий. В действительности, современная российская школа много знает, но применение современных строительных материалов в ней ограничено.
 
Андрей Филоненко: Первая проблема нецивилизованного рынка – это то, что на некачественную продукцию есть спрос. Спрос идёт от цены и от незнания всех нюансов. В глазах частного потребителя изделие воспринимается как стандартное квадратное окно и больше ничего человек не знает. На самом деле, - это сложная ограждающая конструкция, которая должна быть безопасной и отвечать определённым нормам. Частный потребитель не до конца информирован и наша задача  - информировать его. Второе – это реалия нашего строительного рынка - возможность всё изменить и перепроектировать, что опять же приводит к удешевлению продукции. Третий – это сами участники рынка, которые готовы на это идти: обманывать, манипулировать, скрывать, что-то недоговаривать, идти на сделку с заказчиком и с клиентом.
  Моё мнение такое, что надо двигаться и снизу и сверху. Государство должно создать правила игры: кто строит, тот и эксплуатирует. И тот, кто строит, будет уже на этапе строительства задумываться, как заработать, чтобы отбить эти капиталовложения. И он не будет считаться с необходимостью переплатить, скажем, 17 миллионов рублей за ламинированное стекло, так как он будет отвечать за людей, живущих в этом доме, за детишек, которые снизу гуляют, за машины, которые припаркованы внизу и так далее.