НИУПЦ «МИО» выступает организатором тренинга «Оконный бизнес без долгов»

Научно-информационный учебно-производственный центр «Межрегиональный институт окна» (НИУПЦ «МИО») выступает организатором открытого тренинга «Оконный бизнес без долгов», который пройдёт 15-16 мая 2014 года в Санкт-Петербурге, сообщает портал ОКНА МЕДИА.

Специальный 2-дневный тренинг, в основе которого лежат не только теоретические основы построения системы возврата долгов, а и практические приемы и техники взыскания. Программа основана на практике и успешном опыте российских и западных компаний и их специалистов по взысканию долгов, а также знаний о психологии должника и коллектора.
 
Программа тренинга:

День 1-й

1. Кредитный риск и Кредитный менеджмент в вашей компании.
- Природа возникновения расточительности, как явления в бизнесе;
- Существование кредитного риска, от чего он зависит и как возникает;
- Сущность кредитного менеджмента;
- Кредитный менеджмент – система, нацеленная на результат.
 
2. Причины и факторы возникновения долга.
- Функциональная схема возникновения долга при последовательных и не последовательных действиях ваших сотрудников ( отделов, служб, подразделений);
- Процессы, факторы, события, происходящие в вашей компании, как причины приводящие к образованию долга;
- Общие причины присущие любым компаниям;
- Факторы, которые могут повлиять на причины возникновения долга.
 
3. Защита ваших инвестиций, интереса и товарного кредита.
- То, что у вас есть сейчас;
- Насколько это хорошо работает система сегодня?
- На какой стадии работы с должником ваша система или технология и защита больше не работает и почему?
- Комплекс мероприятий по защите товарного кредита.
 
4. Психология в кредитного менеджмента.
- Психологическая позиция кредитного менеджера и «клиента- должника»;
- Схема работы кредитного менеджера и реальность мира глазами «клиента- должника».
 
День 2-й

1. Технологии работы, система взыскания " зонирование"
- Процесс взыскания долга как последовательность логических и не логических действий кредитного менеджера;
- Зоны влияния, возможные действия и мероприятия кредитного менеджера;
- Эффективная работа и индивидуальная цель как результат работы для каждой  зоны работы.
 
2. Сбор информации, история отношений с клиентом как залог успеха в работе с должником.
- Ваша история возврата долгов;
- Выделение главного из полученной информации, и переход к следующему шагу в          работе клиентом;
- К чему стремиться ваш «клиент- должник»?
- Присвоение статуса или категории клиенту.
 
3. Психологическая подготовка. Практические приемы.
- Разобраться с кем вы ведете переговоры, с чем вы столкнулись, в чем корень     возражения, какие аргументы вы услышали?
- Аргументы и контр аргументы;
- Типажи должников;
- Стадии воздействия и время воздействия.
 
4. Боевая подготовка. Практика.
- Техники убеждения, уход от агрессии и давления;
- Навыки психологической защиты;
- Защита от манипуляции;
- Практические приемы и истории из жизни;
- Вопросы и обсуждение.
 
После тренинга участники:
- получат очень ценный опыт эффективных коллекторов России и Европы;
- определят критерии оценки их работы;
- смогут организовать свою работу «с нуля»;
- будут более результативны в работе с должниками;
- узнают и опробуют новые способы работы с должниками;
- Будут мотивированы работать и им это понравится.
 
Тренера:



Михаил Джонджуа - автор курса, консультант, член Института Кредитного Менеджмента (Лондон, Великобритания). Автор оригинальных методов психологического воздействия на должников, эксперт по подготовке кредитных менеджеров и коллекторов. Михаил Джонджуа - специалист, обладающий большим практическим опытом управленческого консультирования и ведения переговоров. Среди корпоративных клиентов - многие крупные российские производственные, телекоммуникационные и консалтинговые компании.
 
Автор книги: Возврат долгов. Технологии и психология кредитного менеджмента.

 

Дмитрий Постных – Бизнес-тренер практик,  действующий Коммерческий директор компании «Мастер», постоянный тренер и партнер компании «М.Джонджуа и партнеры», один из учредителей  НИУПЦ  «Межрегиональный Институт Окна».
 
Тренинг будет проходить в офисе НИУПЦ «Межрегиональный институт окна», город  Санкт-Петербург, переулок Транспортный, 12,  лит. А,  пом. 4Н.
Контактный телефон: 8 (812) 712-08-45.