Новая коммуникационная стратегия Somfy нацелена сделать пользователей счастливыми

Группа компаний

Somfy, мировой лидер в области систем управления для гаражных ворот, рольставен и жалюзи, с этого года вводит изменения в свою коммуникационную стратегию. Новый слоган «Building happiness» подчёркивает, что компания стремится созидать счастье каждый день, в каждом месте, а солнечная улыбка созвучна с логотипом Somfy, сообщает портал ОКНА МЕДИА.

Информация, которая как можно скорее добирается до клиента, является ключевым фактором в современном деловом мире. Чем раньше заказчик получит сообщение, тем больше вероятность того, что его заинтересует данный продукт. Этот подход также стал основой последних изменений в коммуникационной стратегии Somfy Group.

Мирей Блан (Murielle Blanc), директор по маркетингу Somfy, сообщила, что позиционирование Somfy в качестве мирового лидера в производстве оконных приводов и систем управления для гаражных ворот, рольставен и жалюзи в течение многих лет является бесспорным. Новая коммуникационная стратегия является отражением стремления изменить восприятие компании, как инновационной, близкой людям фирмы, для которой главной целью является сделать их жизнь легче и в каком-то смысле обеспечить их спокойствие. С этим связано и решение изменить существующий слоган «Home Motion» на «Building happiness» (построение счастья), который на самом деле означает то же самое, но звучит лучше.  Слоган подчёркивает, что компания стремится созидать счастье каждый день, в каждом месте, а солнечная улыбка созвучна с логотипом Somfy.

В последние годы наблюдаются постоянные изменения, как в подходе к потребителю, так и в технологиях. Несколько лет назад стандартом был телефон, который посылал SMS, в настоящее время нам очень сложно обойтись без смартфона. Возможность покупки в Интернете произвела революцию в торговле.

ОКНА МЕДИА рекомендует прочесть: Как купить тканевые роллеты в интернет-магазине

Эти и другие изменения оставили свой след на продажах оконного бизнеса. Для Somfy, мирового лидера в производстве оконных приводов и систем автоматизации для роллет и гаражных ворот, это очень напряженный период работы над формированием  предложения и подхода к заказчику, как индивидуальному, так и институциональному.

Изменение коммуникационной стратегии также совпало по времени с запуском новых продуктов и решений. Новинки Somfy в большей степени, чем когда-либо прежде, способны подчеркнуть различные потребности групп клиентов. Например, продукт Connexoon, предназначенный для всех, кто имеет проблемы с подключением к сети всего дома, но заботятся о своём комфорте.

По словам Мирей Блан, существует группа клиентов из условной категории «управленческая команда», которая всегда фокусируется на высоком качестве продукции, лучшей в своей категории, но вместе с тем не хотят, чтобы их дом был доступен online. Линейка Connexoon позволяет выбрать конкретные элементы дома, функциями которых клиент хочет управлять через смартфон или планшет в соответствии с его потребностями. Другая группа клиентов Somfy большое внимание уделяют дизайну и функциональности – это люди, которые хотят «играть» с технологиями. И, наконец, третья группа, которую в компании определяют, как «вундеркинды», - это клиенты, которые всегда должны иметь самые современные, новейшие технологии, и которые могут удаленно контролировать практически все, что находится в их доме. Именно для них постоянно совершенствуется флагманский продукт TaHoma. Словом, «Building happiness» является отражением стратегии компании - прислушиваться к ожиданиям своих клиентов.

Одним из примеров является ультра-тихий привод Sonesse. В течение многих лет в компанию поступали отзывы о необходимости разработки «тихих» приводов для роллет, чья работа не мешает в проведении конференций и тренингов. И Sonesse отвечает этим ожиданиям.

ОКНА МЕДИА рекомендует прочесть: Самые «тихие» приводы для внутренних систем экранирования окон запатентованы Somfy

Точно так же повышение информированности об экологически чистых технологиях стало стимулом для внедрения новых продуктов в портфель компании. На выставке в Штутгарте Somfy уже продемонстрировала первые три продукта из серии «green friendly». Это только начало деятельности компании в этом направлении.

Как заявила Мирей Блан, в настоящее время компания должна быть дружественной и готовой удовлетворить потребности различных групп клиентов. Потому что сегодня каждый хочет чувствовать, что он трактуется, как индивидуальность.

SOMFY (Societé d'Outillage et de Mécanique de Faucigny) – это мировой разработчик и лидер в области систем автоматизации и управления внешними и внутренними элементами жилых и коммерческих зданий (включая, но не ограничиваясь, системы солнцезащиты для окон, гаражные ворота и входные группы торговых павильонов). Кроме того, Somfy также активно работает в области передовых решений для интеллектуального строительства, расширяя свой ассортимент интегрированными системами управления домом.

ОКНА МЕДИА рекомендует прочесть: Российский рынок систем солнцезащиты для окон станет более автоматизированным

Хотите читать новости ОКНА МЕДИА с Вашего сайта?– Установите код новостного блока