Оконной компании игнорирование прав потребителя стоило больших денег

Жительница города Новоуральск с помощью суда отстояла свои права как потребителя, и наказала местную компанию «Европейские окна», специализирующуюся на оказании услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон. Клиентка отсудила у компании, не выполнившей свои обязательства, прописанные в договоре, более 164 тысяч рублей, сообщает портал ОКНА МЕДИА.

Решив установить новые окна ПВХ, женщина обратилась в компанию «Европейские окна» и заключила договор на покупку и монтаж пластиковых оконных конструкций. При этом клиентка сразу же уплатила 54 900 рублей. Согласно договору, компания обязывалась установить окна заказчице уже через две недели, однако конструкции в срок не доставили. Женщина согласилась подождать еще, но и спустя двадцать дней специалисты оконной компании не объявились.
 
После этого, жительница Новоуральска обратилась в компанию, оставившую ее без новых окон ПВХ, с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Директор фирмы, пытаясь уладить конфликт, выдал клиентке расписку, в которой обязался провести монтаж оплаченных окон в течение одной недели. Но данные обязательства компания вновь не выполнила. Не было соответствующей реакции и тогда, когда женщина, обратившись с претензией, потребовала возврата денежных средств и уплаты неустойки в связи с нарушением договора.
 
Так и не добившись установки оконных конструкций и возвращения денежных средств, жительница Новоуральска обратилась в суд. Во время судебных разбирательств, представитель ответчика возразил против размера неустойки и пояснил, что установка окон не была проведена по вине контрагентов, не исполняющих свои обязательства.
 
Но несмотря на эти заявления, Новоуральский городской суд частично удовлетворил требования истицы, взыскав с компании «Европейские окна», оказавшей далеко не европейский сервис, 164 700 рублей - уплаченную клиенткой сумму, неустойку в размере 54 900 и штраф 54 900 рублей. Помимо этого, компания также заплатит пошлину в размере 3 396 рублей. Ответчик, не согласившись с таким решением суда, сделал попытку его обжаловать. В свою очередь, Свердловский областной суд встал на сторону потребителя.
ОКНА МЕДИА рекомендует прочесть: Систематические нарушения в сфере оконных услуг могут привести к ликвидации фирмы