профайн РУС вручил первый сертификат «КБЕ Service Quality» компании из Нижнекамска

12-12-201207:40
Компания: profine RUS / Раздел: Бизнесу

Компания , ведущий поставщик и производитель оконных профильных систем, в начале декабря 2012 года вручила первый сертификат соответствия корпоративному стандарту продаж «КБЕ Service Quality», сообщает портал ОКНА МЕДИА.

Обладателем его стала компания Техно-Колор из города Нижнекамска. Её сотрудники прошли полный курс обучения и получили высокую оценку в итоге аттестации.

поставщик и производитель оконных профильных систем, компания профайн РУСпоставщик и производитель оконных профильных систем, компания профайн РУС

Проект по внедрению стандартов «КБЕ Service Quality» должен улучшить показатели продаж ПВХ-профиля КБЕ благодаря повышению квалификации персонала.

Проект включает комплексное обучение, в котором учитываются индивидуальные особенности каждого клиента, а также оценку, поддержку результатов и консультации. Помимо этого, внутри каждой компании готовится внутренний тренер - специалист, который выполняет обязанности куратора в ходе обучения и поддерживает его результаты после завершения.

Первым шагом программы является предварительная оценка квалификации персонала при помощи метода и тестирования. На основе этих данных проводится анализ ситуации и составляется индивидуальная программа обучения сотрудников. Параллельно с началом обучения тренер Учебного центра профайн РУС, руководитель и менеджеры компании–участницы разрабатывают Книгу продаж, в которую собираются основные инструменты, необходимые для успешного общения с клиентами. Каждый инструмент подстроен под данную компанию и будет для нее наиболее эффективным. В заключение программы обучения проводится аттестация в форме тестов, звонков тайных покупателей и ролевых игр. Чтобы получить сертификат «КБЕ Service Quality» более 80% сотрудников компании по итогам аттестации должны набрать не менее 75 баллов из ста.
поставщик и производитель оконных профильных систем, компания профайн РУС
Экспериментальные модули проекта «КБЕ Service Quality» профайн РУС начал проводить с 2009 года. За этот период Учебный центр компании провел тестирование различных подходов, способов оценки и комбинации учебных программ. В итоге была разработана эффективная комплексная программа обучения, которая позволит добиться отличного качества обслуживания клиентов.

По словам коммерческого директора профайн РУС - Кирилла Каганова, основная цель проекта заключается в том, чтобы предложить клиентам курс, который охватывает все этапы работы менеджера с покупателем. Благодаря данной программе, компания повышает квалификацию всех сотрудников, которые работают в сфере продаж. Компания Техно-Колор стала первым сертифицированным партнером. На данный момент профайн РУС ведет аналогичные проекты в Центральной России, на Северо-Западе, Урале и Юге, а также до конца года планирует вручить еще несколько сертификатов «КБЕ Service Quality».

Господин Каганов уверен, что клиенты, которые обратятся в сертифицированные компании, будут довольны уровнем обслуживания и качеством пластиковых окон.  

Комментарии (0)

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа
Отменить
Kupi okno 2h

Окна в вашем городе

+7 (800) 550-56-61(звонки по России бесплатно)Рассчитать онлайнУслуга бесплатна