REHAU начал напрямую общаться с конечными потребителями своей продукции через свой аккаунт Instagram. Канал теперь ориентирован на интересы обычных покупателей.
Фото: © REHAUЗдесь они могут найти всю необходимую информацию о продуктах REHAU, которые каждый день улучшают жизнь человека: оконных и дверных системах, мебели, инженерных решениях и системах полива. Как надеется производитель, новый канал станет еще одной точкой соприкосновения с потребителями и поможет партнерам REHAU в продажах.
Instagram сегодня считается одной из самых популярных площадок для продаж. По данным платформы управления социальными сетями Hootsuite, 81% пользователей используют его для поиска товаров. Выстраивая коммуникацию с покупателями через эту платформу, REHAU затрагивает значимую часть B2C аудитории. В процессе «информационного прогрева» будущий покупатель проходит по маркетинговой воронке вплоть до этапа покупки.
Фото: © REHAUТрансформация аккаунта началась в рамках комплексной интернет-кампании «загоРАДОСТЬ», начатой REHAU еще в мае этого года. Тогда прошло преобразование форматов аккаунтов всех соцсетей – Facebook, VKонтакте и Instagram. Страницы были наполнены полезными советами по обустройству загородного дома и рекомендациями по выбору решений REHAU для конечного потребителя.
Обновленный Instagram-канал получил самый живой отклик у подписчиков. Это подтвердило предположения маркетологов компании: конечным покупателям необходима прямая коммуникация с производителем, чтобы они могли больше узнавать о его продукции. Так, лучшими постами в августе 2021 года стали: полезные советы для B2C аудитории и продуктовые посты.
«В коммерческих целях Instagram используют многие производители, но большинство из них направлены на партнеров, – поясняет Марина Аношина, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций REHAU. – Мы даем полезную информацию о своих товарах непосредственно покупателю, чтобы перед приобретением даже у человека первый раз столкнувшегося с нашей продукцией не оставалось вопросов и сомнений».
Фото: © REHAUВ обновленном Instagram потребитель может не только познакомится с решениями REHAU, но и узнать, как и где лучше их применять. Например, сейчас производитель запустил целую серию постов по параллельно-сдвижным окнам и дверям INTELIO Slide. Это относительно новый продукт, при выборе которого покупателю просто необходима подробная консультация специалиста. Контент, размещенный в Instagram-канале, помогает пользователям разобраться со многими вопросами, возникающими на разных этапах принятия решения о покупке.
Также REHAU помогает своим партнерам получать клиентов из интернета не только косвенно, но и напрямую. Со страницы аккаунта пользователи легко могут перейти к информации о партнерах компании, контактам сертифицированных монтажников инженерных систем REHAU.
