Рейтинг Золотое окно за сентябрь 2017 года

Портал ОКНА МЕДИА публикует результаты рейтинга «Золотое окно» за сентябрь 2017. В первом осеннем месяце произошли серьезные перестановки по сравнению с августом. Подробности в материале.

Сравнить на пластиковые окна от разных компаний, можно в Агрегаторе Купиокно

Рейтинг Золотое окно за сентябрь: лидеры «двадцатки»

На первое место, набрав 100 баллов из 100 возможных, вышла южно-сахалинская компания KARVI, которая в августе занимала лишь 17-ю строчку рейтинга. 

© Фотобанк Лoри

Фото: ежемесячные результаты решают судьбу годового рейтинга

В первый осенний месяц места распределились следующим образом:

В «пятерку» лидеров сентября также вошли ОКНА РОСТА (Москва), Велис Пласт (Москва), Лабрадор (Санкт-Петербург) и Kaleva (Москва). Существенно повысил свои позиции питерский Лабрадор, покинув 11 строчку и заняв 4-ю позицию. Стабильные показатели у московской Kaleva: в сентябре 2017-го компания занимает ту же 5-ю строчку,

На нижней строчке находятся Пластикат-Сервис, ОКНА ОТ ПРИРОДЫ и Русские окна (ЦР), с минимальным баллом 92. В сентябре минимальный проходной балл рейтинга повысился на один пункт по сравнению с августом, где нижняя отметка составляла 91 балл.

Методология рейтинга Золотое окно: Топ-20

Топ-20 рейтинга «Золотое окно» ежемесячно согласно методологии по результатам мониторинга качества работы 90 оконных компаний в сфере телефонных продаж. Исследование проводится с помощью телефонного опроса «Тайный покупатель». Лидеры годового рейтинга с самыми высокими среднегодовыми баллами станут лауреатами ежегодной премии «Золотое окно 2017.

Актуальность рейтинга обусловлена тем, что 90% розничных продаж в сегменте пластиковых окон происходит по телефону. При этом качество работы с клиентами, как показывают результаты исследований, достаточно низкое. Лишь ограниченное число компаний способно помочь непрофессионалу в области такого сложного технического продукта, как пластиковое окно, выбрать правильный вариант решения проблемы с оптимальной пользой. Результатом некачественной работы менеджеров становятся долгосрочные проблемы в ежедневной жизни потребителя, который купил некачественное или не соответствующее своим потребностям окно из-за некомпетентности специалистов оконной компании.

Ежемесячные опросы, рейтинги и премия «Золотое окно» призваны улучшить качество сервисного обслуживания потребителей со стороны оконных компаний, обратить внимание руководителей компаний на важность подготовки менеджеров. Лучшие компании-продавцы будут традиционно награждены весной 2018 в рамках церемонии «Золотое окно».

Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: Премия Золотое окно 2016