Сотни благодарных покупателей окон говорят порталу ОКНА МЕДИА «Спасибо»

14-12-201110:15
Компания: ОКНА МЕДИА / Раздел: Бизнесу

Отзывы об окнахЧто такое отзывы и как на них правильно реагировать.

Интернет, как один из самых прогрессивных и быстроразвивающихся источников информации имеет свои плюсы и минусы. Плюсы в том, что он свободен для распространения информации и скорость распространения информации является самой высокой среди всех рекламных носителей. Минусы интернета в том, что информация, которая там распространяется, может быть  неправдивой, дискредитирующей Вашу компанию. Таки образом, Ваши потребители могут быть введены в заблуждение, а репутация Вашей компании будет навсегда подпорчена.

«Заказуха»

Из опыта работы портала об окнах ОКНА МЕДИА отметим, что существуют примеры, когда одни компании для устранения конкурентов распространяли заведомо ложную информацию от имени потребителей, тем самым, вводя в заблуждение потенциальных покупателей. Что в свою очередь наносило урон репутации этой компании.

Согласно законодательству (статье 57, Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации"), информация, которую пишут люди на форумах, в комментарии, блогах, отзывах не являются авторским правом редакции порталов и принадлежит она ее авторам.

В этой области портал ОКНА МЕДИА, как социально ответственный портал, идет навстречу оконным компаниям и помогает выявлять и бороться с недобросовестной конкуренцией, либо получать быструю обратную связь от покупателей окон.

Для этого редакцией портала ОКНА МЕДИА был разработан специальный регламент по общению с Авторами отзывов и в случае необходимости удалению отзывов с портала. Рекомендуем Вам ознакомиться с этим регламентом и следить за появлением новых отзывов о вашей компании на портале.

Регламент

Закон «О средствах массовой информации»

Согласно статье 57, Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации", редакция, главный редактор, журналист не несут ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности и порочащих честь и достоинство граждан и организаций, либо ущемляющих права и законные интересы граждан, либо представляющих собой злоупотребление свободой массовой информации и (или) правами журналиста, если они содержатся в авторских произведениях, либо в текстах, не подлежащих редактированию в соответствии с настоящим Законом.
 
Если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (на форуме, в отзывах читателей материалов сайта), то в отношении содержания этих комментариев применяются правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации".
 
Рекомендации для оконных компаний
 
Рекомендуем следить за отзывами о Вашей компании. Оконный портал www.oknamedia.ru это обратная связь с покупателями окон, которая позволит Вам оперативно реагировать на существующие проблемы.
 
Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, рекомендуем Вам незамедлительно связаться с Автором для устранения проблем (контакты есть в самих отзывах).
 
Удаление отзывов с портала ОКНА МЕДИА
 
Вариант 1. В случае если компания решила все недоразумения с Автором отзыва, и Автор не возражает, чтобы его отзыв был удален, Администрация портала имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.
 
Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, со ссылкой на адрес отзыва на портале.
 
Вариант 2. Если компания связалась с Автором, через контакты, оставленные в отзыве, а он не отвечает на ее послания, рекомендуем обратиться к Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв и в случае отсутствия связи удалить его. Для этого необходимо написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с отсутствием связи.
 
Проверка достоверности отзывов
 
Проверка достоверности отзывов не противоречит законодательству РФ. Администрация портала www.oknamedia.ru во избежание недобросовестных действий конкурентов в адрес оконных компаний имеет право запросить у Автора отзыва номер договора для подтверждения достоверности данных изложенных в отзыве.
 
Если Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить.
В результате добропорядочные компании стали своевременно реагировать на подобные отзывы и исправлять их, а потребители забрасывать редакцию письмами  с просьбами убрать их негативный отзыв и с благодарностями за то, что именно публикация отзыва на отраслевом портале ОКНА МЕДИА заставила компанию немедленно отреагировать на их ситуацию и решить ее.

Конечно, надо понимать и потребители это прекрасно понимают, что положительные отзывы могут писать как сами  компании, так и их клиенты по просьбам компании. И конечно же люди при выборе компании мало обращают внимание на положительные отзывы. Проверка репутации компании перед заключением с ней договора стало уже нормальной практикой, чтобы не стать жертвой мошенников или фирм-однодневок.

«И на старуху бывает проруха»

Вы можете сказать нам:  «У кого же не бывает!». Но мы не должны недооценивать и потребителей. С каждым годом покупатель окон становится все более образованным. И он тоже прекрасно понимает, что все ошибаются. При просматривании отзывов потребитель смотрит и на характер ошибок компании и на количество негативных отзывов. Если же послелдних окажется мало, то он закажет в этой компании. Но если интернет завален негативом, то не ждите, что у Вас будут заказывать пластиковые окна. Общение с клиентом прервется после ознакомления его с негативными отзывами о Вас. Лучше исправляйте  ваши ошибки и старайтесь не допускать их вновь. Срочно реагируйте на негативные отзывы  - связывайтесь с потребителем. Его координаты всегда доступны для компаний.

Портал ОКНА МЕДИА является лидером по количеству аккумулированных отзывов в сети интернет. 

Некоторые участники рынка предъявляют нам (редакции) претензии о том, что Вы же работаете с нами на одном рынке, почему же Вы не заботитесь  о нас.  В ответ мы отвечаем, что лучше пускай потребители пишут отзывы на нашем отраслевом портале, где их сможет сразу же увидеть оконная компания и принять меры, нежели отзыв будет висеть на других сайтах и компании  никак не смогут о них узнать и прореагировать. Ну и конечно же помните, что довольный клиент расскажет о Вас … людям, а недовольный 8. Желаем Вам в Новом Году только довольных клиентов и позитивных отзывов.

Комментарии (0)

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа
Отменить
Kupi okno 2h

Окна в вашем городе

+7 (800) 550-56-61(звонки по России бесплатно)Рассчитать онлайнУслуга бесплатна