21 – 22 февраля 2011 года состоится тренинг на тему «Управление конфликтами», сообщает портал ОКНА МЕДИА.

Каждый день мы сталкиваемся с неприятными ситуациями, вызванными внутренними и внешними факторами. Кофликты могут оказывать серьезное влияние на духовное и физическое состояния человека, но конфликты нужно «знать в лицо», необходимо уметь их видеть и управлять ими.

На тренинге участники ознакомятся с такими понятиями, как причины возникновения конфликта, неуправляемый конфликт, стратегии поведения в конфликте, методы работы со сложными клиентами, работа с возражениями и рекламациями.

Тренинг проводит генеральный директор компании «Бизнес-Креатив» Ирина Фенске. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании.