Правительство планирует развивать в России новый формат гостиничного бизнеса – «умные» отели. Минэкономики начало разработку нормативной базы. Подробности в материале портала ОКНА МЕДИА.
Что такое «Умный» отель?
Понятие «умный» отель, у многих ассоциируется с «умными» устройствами, используемыми в гостиничном номере:
- Умное зеркало;
- Умный кондиционер;
- Умное освещение и прочее.
На самом деле, «умный» отель предполагает не только наличие умных гаджетов, но и существенное снижение количество персонала отеля за счет использования роботов. Основные сервисы умного отеля представлены на рисунке ниже.
Фото: сервисы умного отеля
Мировой опыт умных отелей
В мире уже функционируют умные отели. Наибольшее распространение как в отдельных компонентах, так и в целом, они получили в Азии. Первый в мире отель, где приезжающих обслуживают роботы, был открыт в июле 2015 года в японском городе Сасебо (префектура Нагасаки). Символично, что название отеля – Henn-na, переводится на русский, как «Странный отель».
Фото: © Фотобанк Лори
Обслуживающий персонал, за исключением службы безопасности, контролирующей работу систем и «персонала», состоит из роботов. Перечень умного сервиса отеля Henn-na представлен на рисунке ниже.
Фото: умный сервис японского отеля Henn-na
Помимо этого, в отеле используются современные энергосберегающие технологии:
- Электричество генерируется солнечными батареями;
- Энергосберегающие лампочки;
- Датчики движения в отеле и номерах включают и выключают свет в зависимости от нахождения постояльцев.
В последнее время умный сервис отелей активно развивается в Китае. Страны Европы и Америки также не стоят в стороне от этого процесса.
Умные отели в России
В России уже функционируют отели с умными технологиями, например, отели Hyatt в Москве. Пока это касается автоматизированных систем освещения, кондиционирования, различных умных гаджетов в номерах. Хотя такие гостиницы называют умными отелями, до «полноценной» роботизированной гостиницы они пока недотягивают.
В марте 2020 года в экономзоне Иннополис в Татарстане было анонсировано строительство первой в России роботизированной гостиницы. По основным показателям ее можно по праву отнести к категории – умный отель. Бюджет проекта составляет 500 млн рублей. Возможности нового отеля представлены на рисунке ниже.
Фото: сервис проекта умного отеля в Татарстане
Проблемы внедрения умных отелей в России
Умные отели являются высокотехнологичными видами сервиса и отвечают новому направлению на автоматизацию и цифровизацию различных сфер деятельности. Несмотря на это, в ближайшее время распространение таких отелей в России имеет весьма слабую перспективу.
Для этого есть определенные причины:
Фото: проблемы внедрения умных отелей в России
Помимо этого, особенно в гостиничном бизнесе, важное значение имеет такое понятие, как – гостеприимство. Оно всегда ассоциируется с человеком и живым общением. К тому же, многие роботы, выполняющие определенную работу в отеле не очень эффективны. В вышеупомянутом японском отеле Henn-na часть «живого» персонала в последствии была возвращена к своим обязанностям.
В настоящее время Минэкономики разрабатывает нормативную базу для умных отелей в России.
Окна умных отелей
Несмотря на то, что умные отели, в том числе и в России, в ближайшей перспективе так и останутся экспериментальными проектами, данное направление, безусловно, в будущем получит широкое распространение. Это связано с:
- Все большим распространением онлайн-сервисов, когда гость самостоятельно в удобное для себя время может выбрать не только сам отель, но и номер со всеми необходимыми услугами, минуя промежуточные контакты с персоналом;
- Внедрением различных автоматизированных сервисных услуг;
- Оптимизацией эксплуатационных расходов владельцев гостиничного бизнеса, например, расходов на персонал и энергопотребление.
Оконная отрасль также участвует в этом процессе. Современные окна могут:
- Снизить потребление тепла зданием отеля за счет своих высоких теплозащитных свойств;
- Автоматически дистанционно управляться, в том числе – в системе умных технологий. Окна могут снабжаться автоматической системой открывания и закрывания, что позволяет постояльцу дистанционно управлять окном с помощью выключателя, ПДУ или смартфона. Интегрированные в систему умного дома окна могут быть снабжены искусственным интеллектом. Их можно программировать, например, на проветривание в зависимости от различных условий: температуры воздуха в помещении, влажности, загазованности, атмосферных осадков и прочее. Окна могут менять свою прозрачность и светопропускание по желанию постояльца, а также в зависимости от заданных параметров, например, интенсивности солнечных лучей.
Умный отель – один из первых проектов экспериментального режима «Регуляторная гильотина»
Министерство экономики России начало проработку проектов по принятому Госдумой 22 июля 2020 года закону о «Регуляторной гильотине» («регуляторных песочницах»).
«Регуляторная гильотина» («регуляторные песочницы») – система контрольно-надзорной деятельности, направленная на обеспечение разумного госконтроля подотчетных лиц, которая смещает акцент с необоснованно большого количества проверок на более эффективные и менее затрудняющие хозяйственную деятельность методы контроля. |
«Умный» отель – один из ключевых проектов в данном списке.
Фото: первоочередные проекты экспериментального режима «Регуляторная гильотина»
Умные отели, как и другие атрибуты современных автоматизированных цифровых технологий, со временем получат все большее распространение. Для этого необходимо, чтобы с технической точки зрения все составляющие данного формата были приспособлены для выполнения необходимых smart функций. Что касается оконной отрасли, то современные светопрозрачные конструкции по своим возможностям, уже готовы к интегрированию в инновационные проекты, такие как – умный отель.
