По сообщениям портала
Согласно исследованию, Виконда в западном регионе вышла на пятое место по представленности среди профильных систем. Окна из профильной системы «Виконда Термо» и «Виконда Классик» уступают по представленности только профильным маркам Rehau, KBE, Veka и WDS. Отметим, что Виконда - единственный национальный бренд, представленный в списке. Приятно, что украинцы делают выбор в пользу качественных окон отечественного производства.
В исследовании принимали участие 100 оконных компаний, представляющих Закарпатскую, Львовскую, Волынскую, Ивано-Франковскую, Черновицкую, Тернопольскую и Ровенскую области Украины. Менеджеры этих компаний опрашивались по методике «тайного покупателя» для выявления клиентоориентированности. Критериями качественного сервиса выступали возможность дозвониться в фирму с первого раза, умение менеджера общаться с клиентом, качественное выявление потребностей, компетентность в знании ассортимента, прозрачность ценообразования, уточнение источника звонка и время расчета заказа.
Эксперты «Оконных технологий» отметили высокий уровень клиентоориентированности и сервисного обслуживания фирменных салонов компании Виконда. Все салоны Виконда, принимавшие участие в исследовании (а это салоны в городах: Львов, Черновцы, Луцк и Ужгород), заняли высокие позиции в рейтинге компаний.
Обучение персонала фирменных салонов – одно из приоритетных направлений деятельности компании. Виконда заботится не только о качестве окон, но и об уровне сервисного обслуживания в сети фирменных салонов компании.
Обсудить на форуме новость на тему: Пластиковые окна
