Уважаемая Елизавета, все же напишите номер Вашего договора. Спасибо.

Уважаемая Тамара Полунина, благодарим вас за подробную жалобу, это очень важно для нашей работы. Вся информация  доведена до руководства компании.
с уважением, Петроокна

Уважаемая Наталья Георгиевна (#22). Руководство фирмы поставлено в известность о произошедшем, виновные понесли наказание. Спасибо за сигнал, нам всегда очень важно знать  наши недочёты. Это помогает правильно их исправлять, не допускать появления в последующем и корректировать работу сотрудников. Очень жаль, что в своем посте вы не указали свои данные – нам пришлось долго выяснять, кто же этот заказчик, написавший о своей проблеме и пожелавший остаться анонимным.
Всего самого наилучшего, Петроокна.

Здравствуйте, Роман. Описанная вами ситуация очень неприятна, и мы должны в ней обязательно разобраться. Просим вас написать номер и дату вашего договора. Также желательно чтобы вы вспомнили дату и время звонка, дату посещения офиса и имя менеджера, который озвучил сумму договора. Ждем от вас ответа, с уважением, Петроокна

С июля 2011 года бесплатная гарантия в фирме Петроокна  действует весь год, следующий за годом заказа. Если она заказаны в июле 2011 года, то гарантия работает до конца 2012 года.

Добрый день.
Все необходимые документы вам предоставят менеджеры в любом из офисов, указанном на сайте компании Петроокна.

Уважаемые посетители форума.
Компания Петроокна всегда со вниманием относится ко всем отзывам своих клиентов.  Надо отметить, что у всех фирм, даже самых крупных и обладающих отличной репутацией, бывают такие моменты, когда не удается найти общий язык с некоторыми заказчиками. Иногда даже решение суда, вынесенное в пользу компании,  не ставит точку в дискуссии.
Мы предлагаем всем посетителям, у которых есть какие-то вопросы или претензии к нашей компании, писать о возникших проблемах на наш сайт petrookna.ru, где специально для этого создан раздел «Задать вопрос». Ваше письмо будет рассмотрено сотрудниками компании, но не забудьте оставить координаты для связи с вами. Вы можете также позвонить по указанным на сайте телефонам и рассказать  менеджеру о возникшей проблеме.
На нашем сайте вы можете также познакомиться с реальными отзывами реальных клиентов. Все они подкрепляются данными о клиенте (ФИО, адрес, номер договора, сканированное изображение бумажного отзыва), и все клиенты, написавшие отзыв, дают свое согласие на его публикацию в СМИ. Отзывов очень много, но мы стараемся публиковать их по мере написания.
Надо отметить, что негативные отзывы о нашей работе мы воспринимаем с пониманием, кроме того, это не просто отзыв, а руководство к действию. Из них мы черпаем информацию, которая позволяет нам избегать в дальнейшем ошибок, а это очень важно и для нас и для наших заказчиков.
Спасибо всем, кто обращается в нашу компанию, и надеемся, что наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным.
Компания Петроокна