1
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 15 January 2012, 22:54:37 »
Заказал у фирмы по электронной почте 31 стеклопакет(окон). Дословно:
"Полный перечень окон в архиве. Прошу учесть, что указаны размеры проема, а не размер изделия.
Стеклопакет 4-8-4-12-i4. Двухстворчатые окна размер поровну. Фурнитура антивандальная. Наружняя ламинация под махагон.
Ценник указать по каждому окну отдельный. Заказ будет разбит на три этапа, начиная сверху."
Отправлял 5 фирмам. Выбрал по цене подходящую. Так как живу далеко от города, вся переписка велась по электронке. Договорились на первую партию из 9 окон. Попросили приехать в офис оплатить, в офисе дали договор с моими размерами. Расписался , оплатил. В итоге привезли окна , где размер соответствует проему, то есть они не сделали необходимый минус в размерах. При этом снизу еще идет дополнительный профиль под поддоконник, который увеличил высоту окна еще на 25 мм. Стеклопакеты, где 4-10-4-10-4, где 5-9-4-10-4. Естественно на 1 и 2 этаж брать у них не буду, но могу ли я предъявить им претензию, и будет ли работать в суде переписка по электронке?
"Полный перечень окон в архиве. Прошу учесть, что указаны размеры проема, а не размер изделия.
Стеклопакет 4-8-4-12-i4. Двухстворчатые окна размер поровну. Фурнитура антивандальная. Наружняя ламинация под махагон.
Ценник указать по каждому окну отдельный. Заказ будет разбит на три этапа, начиная сверху."
Отправлял 5 фирмам. Выбрал по цене подходящую. Так как живу далеко от города, вся переписка велась по электронке. Договорились на первую партию из 9 окон. Попросили приехать в офис оплатить, в офисе дали договор с моими размерами. Расписался , оплатил. В итоге привезли окна , где размер соответствует проему, то есть они не сделали необходимый минус в размерах. При этом снизу еще идет дополнительный профиль под поддоконник, который увеличил высоту окна еще на 25 мм. Стеклопакеты, где 4-10-4-10-4, где 5-9-4-10-4. Естественно на 1 и 2 этаж брать у них не буду, но могу ли я предъявить им претензию, и будет ли работать в суде переписка по электронке?