Петроокна это халтура на 100%. Все описанные претензии здесь очень схожи с моей ситуацией. Сначала менеджер по телефону дает одну сумму, потом в офисе она увеличивается ("ой  я ошиблась"), никаких 12-ти лет гарантии нет и в помине, есть год гарантии и платный сервис. Это прямая ложь и введение покупателей в заблуждение. Гарантия не может быть платной.
Особенно порадовал пункт в договоре, где Петроокна отмазываются от любой ответственности по подоконникам российского производства. Т.е. мы Вам ставим ..., но вы об этом знаете и к нам никаких претензий ))). Почитал я эти опусы, но было жаль потраченного времени на поездку в офис и решил все-таки заказать. А зря... Монтаж был быстрый, кривой и беспощадный...подоконники не по уровню, из под них отчетливо сквозит, откосы пошли волной, на все претензии мне Кеша Кокорин дает два ответа "Вам кажется" и "Мы Вам позвоним". Никто ясно дело не звонит. Дело сделано, бабки срублены, зачем заморачиваться. Готовлю документы в суд.