Окна Роста (Москва)

Положительные моменты: Обратился в «Окна Роста» по совету друзей. Мне нужно было остеклить загородный дом. Я никак не мог определиться, какие окна заказывать. После раздумий и взвешивания полученной от менеджера Оксаны информации, выбрал деревянные окна из сосны. Всё-таки дерево есть дерево! О том, что окна готовы, мне сообщили по телефону. Мы сразу же договорились и о времени установки окон. Монтаж выполнили довольно быстро и аккуратно, такого результата даже не ожидал. Окна добротные, красивые! Стоимость, особенно с учётом скидок, доступная! Благодарю за обоюдовыгодное сотрудничество! (договор 2154020415369)

Отрицательные моменты: Немного задержали доставку.

Положительные моменты: Договор № 2646120315307. Недавно купила у них два деревянных окна. Мне изготовили сосновые окошки, от которых просто невозможно оторвать взгляд!!! Монтаж делали два спеца – Евгений и Валерий. Трудились очень тщательно и бережно. Советую этих ребят. Ничего не поломали, не испортили и намусорили минимально. Видно, что работа специалистам хорошо знакома и делали они её уже не один десяток раз. Замечаний нет. Благодарю! Радченя Юлия

Положительные моменты: Делюсь своим опытом о фирме Окна Роста.Переехала в квартиру в сталинском доме. Два огромных окна, подоконники широкие. Но, реставрировать сами окна не было никакого смысла, состояние ужасное. Долго изучала оконный рынок и отзывы о компаниях. Сделала просчеты в нескольких. Цена на пластиковые окна примерно везде одинаковая, плюс-минус. Качество обслуживания у кого-то хромает, у кого-то на высоте. Ну, как и в любой другой отрасли – человеческий фактор никто не отменял :)В итоге выбрала Окна Роста, понравился офис продаж, отношение сотрудников и устроила цена. Монтаж был назначен на 16 января. Температура за бортом -15. Откровенно говоря, побаивалась из-за неё. Но, ремонт не ждал. Напишу поэтапно, как всё было.07:00 – привезли окна09:00 – приехали монтажники. Барабанная дробь :) Двое крепких ребят, славяне, чистые комбинезоны, никакого перегара и тому подобного, как пишут иногда на форумах, не наблюдалось. Более того, они даже не курили! Первое впечатление положительное, но, ухо держала востро! :)09:30-10:30 – демонтировали первое окно. Грохот, пыль :(10:30 – начали установку. Мастера всё делали быстро и тщательно. Мусор собирали тут же в мешки, которые принесли с собой. Откровенно говоря, я ими тоже запаслась, оказалось зря :) Когда начали пенить, я, вспоминая всё, что читала в отзывах, дотошно следила за количеством пены. Ан нет, мастера пену не экономили, все щели заполнили щедро. Пока один мастер доделывал первое окно, второй – начал демонтаж окна в другой комнате.Итог: 14:00 – первое окно установлено, а в 17:00 все работы в моей квартире по установке двух окон были закончены.На следующий день приехали ребята – делать откосы. Предварительно позвонили и согласовали время прибытия. И даже не опоздали!!!!! Опять же, не вызвал нарекания ни их внешний вид, ни качество работы. Откосы установили пластиковые. Отлично смотрятся, удобно мыть! :)И, внимание! После проведения всех работ, позвонили сотрудники из отдела качества и спросили, как прошел монтаж :)Резюме: прошло уже полтора месяца с момента установки окон. Пока никаких нареканий к ним нет. Не текут, створки работают отлично, никакого конденсата не наблюдаю.Конечно, у каждого своя история установки окон, и мое мнение субъективно, но на данном этапе, я довольна работой компании Окна Роста.P/S/ Но, ложку дёгтя всё же добавлю! При доставке окон не привезли подарочный оконный термометр, обещанный при заключении договора. Позвонила в офис продаж, быстро исправились, извинились и довезли :)

Отрицательные моменты: В июле установили на лоджии раму от компании «Окна Роста». договор 1195310713001Монтаж был произведен быстро. Из разговора монтажников было понятно, что они куда то торопились. Была пятница, вечер. Меня уговорили подписать акт без распиловки подоконника, хотя в договоре был прописан данный пункт и оплачен.Когда муж приехал, вскрылись некоторые недостатки: 1.Рама установлена по уровню, но с небольшим перекосом примерно 20мм относительно парапета, что затруднит отделку лоджии.2.Широкий подоконник провис, т.к. установлен не на кронштейны, а на клинья, изготовленные из нашего ламината (который находился на балконе, предназначенный для настилания полов), без нашего на то согласия. Когда я сказала об этом Ринату и Подполову они мне ответили: «А Вы куда смотрели, когда они резали ваш ламинат?». Получается руководство не отвечает за действия своих подчиненных???3.Верхний отлив перекрывает значительную часть оконных проемов лоджии, уменьшая освещенность комнаты и затрудняя установку и снятие москитных сеток. Нас не устраивает отлив, а точнее угол под которым он установлен. У нас выступает плита верхнего балкона, а углы на отливе сделаны стандартно 90 и 110 градусов. Из-за этого отлив выгнуло и он перекрывает окно. Муж звонил монтажнику, тот согласился, что отлив получился не очень и предложил урегулировать все в офисе. В офисе дали телефон начальника службы монтажа Рината. Ринат приехал, осмотрел отлив и согласился его переделать за счет фирмы, но если эскиз сделает клиент (т.е. мы) собственноручно и подпишет бумагу, что фирма снимает с себя всякую ответственность. Дальше, интереснее. Прихожу в офис так, мол, и так. Пишите претензию, передадим директору. На претензию директор по развитию Подполов В. ответил мне отказом, потому что мы сами должны были заранее оценивать углы гиба отлива (замерщик для чего непонятно), а эстетическая красота для каждого своя и он не видит причин для бесплатной замены отлива. Так же я просила установить отлив белого цвета (сейчас у нас стоит оцинкованный, так как мы не знали, что отлив будет видно даже из комнаты, замерщик нас об этом не предупреждал, в офисе на стенде отлив также не выступает, при подписании договора нас также не предупреждали). За замену цвета с внутренней стороны мы готовы заплатить.02.10.13 нас еще раз посетил Ринат, но уже с Подполовым. Начали торговаться, что мол платите деньги за монтаж 1500 руб. так как они бесплатно делать ничего не будут, так как Ринат, вообще решил, что мы просто цвет хотим поменять за счет фирмы и складывается ощущение что ни он, ни Подполов просто не умеют читать чертежи. Я им предоставила чертеж, как сейчас установлен отлив, и как нам нужно. Конструкция совершенно не меняется, меняется только угол с 90 градусов на 110 и полка для крепления с 50 мм на 40мм. Подполов мне на это сказал, что не видит причины для индивидуального подхода при гибе отлива, и что визуально при этом ничего не изменится. Когда я попросила контакты вышестоящего руководства, Подполов ответил что он самый главный в компании и если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в суд. По поведению ваших сотрудников складывается впечатление, что «Окна роста» не клиентоориентированная фирма и не способна договариваться по-хорошему. Наши дальнейшие действия выложить в интернете некоторое количество отрицательных отзывов, отправить письмо в Роспотребнадзор и подать иск в суд.Для большинства компаний клиент всегда прав, но это видимо не тот случай.

Отрицательные моменты: Мне обещали позвонить через 1-2 дня и назначить дату замера. Перезвонили через 6 дней и сказали что замер сегодня. Такой стиль не понравился, я отказался, обратился в другую фирму. Там мне все сделали, были накладки по технической части, но все сотрудники пунктуальны и ответственны, в конце все исправили.

Положительные моменты: Вероятно, Компания ОКНА РОСТА лучшая на сегодня (замерщики на высоте, качество окон тоже, монтажа тщательный- без нареканий). Есть небольшой минус –цена на окна пластиковые, но зато качество не гаражное и делают из хорошего оконного ПВХ-профиля Века, фурнитура МАКО, они лучшие, ставил окна пвх в одну из квартир и хочу заказать в другую. (персонал очень вежливый

Положительные моменты: Королев А.Г. (Окна Роста_договор №2171171111002 от 17.11.2011гМного и долго выбирали, в какой фирме заказать деревянные окна из лиственницы, остановились на вашей компании. Заказали в ноябре 2011г, и уже в 12.12.2011 г. точно в срок, в указанную дату окна были доставлены из Москвы. Спасибо большое менеджеру Олегу, очень терпеливо, внимательно и компетентно помог выбрать подходящий нам вариант. Окна безумно понравились, установили в обещанный срок, день в день. С окнами обращались аккуратно, за что отдельное спасибо. 12.12.2011 утром подъехали нижегородские ребята и все аккуратно установили, никаких проблем не возникло, мусор вынесли, пеной аккуратно все щели замазали, не придраться. Большое Вам спасибо, за качественную и профессионально выполненную работу. Окна супер!!! Любуемся каждый день..... :))) Еще раз большое спасибо менеджеру Гайдаренко Олегу Александровичу (г. Москвы) и бригаде монтажников (Нижний Новгород)! Сервис на высоте.

Положительные моменты: первое окно установили в мае 2010 г. Остались довольны работой монтажников и отделочников, окно прошло проверку и летней жарой и зимней стужей, пожалели только о том, что не поставили клапан проветривания ригель эйр, с наглухо закрытыми окнами в зимний период и с включенным отоплением не выносимая духота, в 20ти градусный мороз на проветривание окно надолго не оставишь, а через несколько минут после закрытия снова не чем дышать. По этому второе окно, в другую комнату, заказали с клапаном, очень нужная вещь, рекомендую всем, не пожалейте лишнюю тысячу, эта штука себя оправдает.

Положительные моменты: Заказал в компании 8 ламинированных окон для остекления дачи. Очень поражен клиентоориенитрованностью этой компании. Персонал очень доброжелательный отзывчивый. Окна получились просто отличными. Перед выбором много смотрел отзывов о компаниях + мнение знакомых и первоначальные ощущения от общения с менеджерами сделали свое дело. Окна привезли во время, монтажники работали слаженно и оперативно.

Отрицательные моменты: Пришлось ждать изготовления ламинированных окон дольше чем обычных, а как обычно хотелось здесь и сейчас. Если бы скорость производства таких сложных окон была бы Выше, думаю, многим это понравилось бы.

Положительные моменты: Лучшая компания - Окна роста, куда я советую обращаться. Первые окна века (veka) в квартире ставил в другой компании. Ничего плохого о них сказать не могу. Окна, вроде, поставили нормальные, только ждал их долго. Второе окно решил ставить в другой компании и остановился на Окнах роста. Помимо того, что окна сделали и доставили точно в срок, уровень обслуживания просто покорил меня. Наверное, так и должна работать компания с клиентом, который отдает ей достаточно не маленькую сумму денег.

Отрицательные моменты: не обнаружено