Интервью с учредителем компании Сателс Андреем Васильевичем Левкиным

Компания Сателс,  производитель пластиковых окон, была создана в 2002 году и начала свою работу на рынке пластиковых окон как дилер по продаже окон ПВХ.  В 2003 году после успешного дилерского старта было организовано и налажено собственное производство с ручной сборкой стеклопакетов.
 
В одну смену компания Сателс изготавливала в среднем около 20 изделий. С 2004 по 2008 годы происходило плановое увеличение производства, замена оборудования  и внедрение автоматических линий. К  2009 году компания Сателс производила уже  550 изделий в смену. В 2011 году стартовало строительство второго производственного комплекса. 
 
По итогам 2013 года компания ТБМ наградила Сателс дипломом  за современный подход к организации обслуживания клиентов. О расширении компании, ситуации на рынке и многом другом  рассказал один из учредителей  компании Сателс Андрей Васильевич Левкин.
 
Андрей Васильевич, Ваша компания продвигает свой бренд и вкладывает большие усилия в его развитие, хотя многие предпочитают продвигаться на рынке через бренд компании, производящей оконные профили. Почему Вы выбрали именно этот путь развития? Как Вы считаете, какие преимущества это дает?
 
Андрей Левкин: Розничные клиенты становится более требовательным не только к качеству пластиковых окон, но и к стоимости продукции. Некоторые «участники рынка» в погоне за сиюминутной прибылью, декларируют лучшее качество, сэкономив при этом на комплектующих – и все это они делают, прикрываясь громкими именами европейских компаний:VEKA, КВЕ, REHAU, RОТО, SIEGENIA и многими другими, которые в свою очередь упорно делают вид, что не замечают этой проблемы и молча смотрят, как их бренды сваливаются в лоукост (низкий ценовой сегмент). Мы же не желаем такого «светлого» будущего для собственного бренда. Опросы, регулярно проводимые нами, показали что, бренд Сателс за годы работы зарекомендовал себя как гарант качества, и мы не будем принимать участия в ценовых войнах за счет снижения качества и имиджа компании. Мы хотим быть среди лучших в будущем, а не выживать в настоящем!

В сложившейся ситуации только компания-производитель является гарантом удовлетворения клиентских потребностей: качественно, вовремя, без проблем и прочих неудобств.

В нашем случае мы приняли решение пойти по европейскому эволюционному пути и продавать готовую продукцию под собственным брендом «Сателс», не скрывая при этом производителей комплектующих (VEKA, RОТО, GUARDIAN и пр.). Таким образом, мы как бы «ставим автограф» на каждом выпущенном изделии и тем самым гарантируем высокое качество – качество Сателс.
 
Как построена Ваша сбытовая сеть? Какой подход к построению сбыта на оконном рынке, по Вашему мнению, оптимален?
 
Андрей Левкин: У компании Сателс есть собственная сбытовая сеть, которая постоянно развивается и расширяется. У нас открыты офисы в таких городах, как Рязань, Владимир, Липецк, Москва, Иваново, Ярославль, Дмитров и многих других городах ЦФО. С помощью нашей сбытовой сети мы занимаемся продвижением собственного бренда и укреплением его положения на рынке, в основном региональном. Для этого мы приобрели несколько собственных офисов, которые предоставляем в качестве поддержки нашим партнерам.

Несомненно, розница - это более независимая и управляемая структура, хотя более сложная и медленная на старте, но такой подход к реализации собственной продукции неизбежен.

На данный момент рынок диктует свои правила. Доходность рынка сжимается: с одной стороны – постоянное снижение стоимости готовой продукции, с другой стороны - планомерный и постоянный рост себестоимости производства. Подобная ситуация «выдавливает» производителей в прямое общение с конечным потребителем и снижает доходность дилера как посредника.

У производителей остаются два варианта для развития:

1. Собственная розничная сеть.
2. Максимальная синергия с уже существующими партнерами и построение совместной сбытовой структуры.

Первый вариант позволяет производителю отслеживать все аспекты работы с конечным потребителем, такие как: сервис, качество, правильный подбор функционала окна и т.д. Что касается второго варианта, то на данный момент мы пытаемся реорганизовать процесс работы с дилерскими сетями и выстроить с ними партнерские, взаимозависимые отношения. Компания Сателс разрабатывает оптимальные системы развития и стандарты, которые впоследствии согласовываются с представителями дилерских организаций. В дальнейшем, после согласования всех аспектов взаимодействия, в рамках принятых стандартов мы сотрудничаем с дилерами, работающими под нашей торговой маркой.
 
Как много сотрудников в Вашей организации? Планируете ли расширять штат?
 
Андрей Левкин: На данный момент в компании Сателс работает порядка 300 человек. Это сотрудники, задействованные на производстве, а также штат управляющего офиса. Мы не планируем расширение штата, а склоняемся к оптимизации работы, используя знания, полученные во время нашего участия в программах по внедрению бережливого производства. Мы и сейчас продолжаем изучать вопросы, связанные с бережливым производством для достижения наибольших результатов при оптимизации и автоматизации работы.

Вы сотрудничаете с компанией ТБМ более 5 лет. Как развивались Ваши взаимоотношения?
 
Андрей Левкин: Если быть точными, то уже почти 6 лет. Для своего производства мы закупаем достаточно большой ассортимент комплектующих именно у ТБМ, в том числе под торговыми марками ТБМ: герметик для производства стеклопакетов Sealquest, дистанционную рамку Helima, подоконники Moeller и Bauset.



Очень плодотворным для компании Сателс стало участие в программах по организации бережливого производства. С помощью специалистов компании ТБМ мы структурировали свою работу, выстроили систему бережливого производства, а также организовали поставки под линию в индивидуальной таре. Несомненно, сервис, который мы получаем от компании ТБМ, стоит денег, и мы готовы были платить за этот сервис в период растущего рынка. Сейчас же ситуация обратная: как я говорил выше, доходность резко снижается, и сейчас производителям требуются альтернативные варианты, варианты при которых инвестируя в складские запасы, пренебрегая удобством «быстрой логистики», производитель смог бы снизить товарную себестоимость продукции. Если же говорить о поставщиках, то, на мой взгляд, победит тот поставщик, который сможет предложить комплектующие с достойным сервисом по рыночной цене.

Например, компания Сателс (как и компания ТБМ) построила и ввела в эксплуатацию конференц-зал и собственный учебный центр, тем самым помогая своим партнерам в повышении уровня их квалификации. Прокладывает новые логистические маршруты, тем самым становясь ближе к нашим клиентам. Инвестирует немалые средства в рекламные кампании и продажи своих партнеров, помогает развиваться им вместе с нами.
 
Инвестирует огромные средства в автоматизацию производственного комплекса, повышая качество производимой продукции и гарантируя достойные сроки изготовления готовой продукции. Но все это некому было бы предлагать, если бы стоимость на продукцию Сателс была бы выше рынка и все наши партнеры перешли к конкурентам. Здесь действует формула: максимальный сервис по рыночной цене.
 
Ваши производственные цеха, расположенные в Рязани, занимают площадь более 5000 квадратных метров. Вы продолжаете строить новые помещения. Но большие производственные мощности и складские запасы - это риски в условиях возможного кризиса. Вы этого не боитесь?
 
Андрей Левкин: К сожалению, в условиях сегодняшнего рынка рискуют все и вариантов для выбора не так много, но мы предпочитаем действовать. Если компания остановится в своем развитии, то она медленно будет саморазрушаться и её место в скором времени займет более активно развивающаяся компания. Выжидательная позиция без вложений в развитие не принесет никаких положительных действий. Поэтому да, мы строим новые площади, стараемся развивать свою сбытовую сеть и занять активную позицию на оконном рынке.

Что Вы можете посоветовать своим коллегам в 2014 году для достижения успехов?
 
Андрей Левкин: На мой взгляд, для компаний - производителей оконной продукции, которые еще не вышли на достаточную производственную мощность и не заняли свою устойчивую позицию на рынке, единственный выход – это уход в премиум-сегмент. Для этого не требуется вкладывать огромные средства в развитие производственных мощностей. Я считаю, что лучше делать небольшие объемы качественной маржинальной продукции, нежели производить дешевые низкорентабельные изделия, экономя на комплектующих. Имидж компании строится годами, а разрушается моментально.
  Успех любой компании зависит в первую очередь от отношения к конечному потребителю, от умения понять его потребности, от умения предложить нужное своевременное решение и от уровня его удовлетворенности сотрудничеством.