Окна Петербурга (Санкт-Петербург)

Отрицательные моменты: Договор 60290-0708 от 8.07.2014 Окна Петербурга.Отвратительное отношение к клиенту в компании Окна Петербурга жду устранения дефектов МЕСЯЦ!!!!!!!Очень жалею, что так вляпалась! Ещё- фирма на сайте оставляет только хорошие отзывы-скрывают факты

Положительные моменты: Хорошая работа компании Окна Петербурга кроме нескольких недочетов, которые меркнут на общем фоне. Очень понравилось обращение с нами на этапе консультирования по окнам: сотрудники были внимательны и видно, что очень старались предложить самые лучшие решения. Благодаря им узнала много новое о том какие вообще функции может выполнять пластиковое окно при правильно выбранных пвх профиле и стеклопакете (теплопакете у нас, о нем тут уже писали в отзывах) и конечно качественном монтаже. Представляю разочарование людей, которым плохо установили пластиковые окна и в результате все функции окон оказались "нерабочими". Мне же повезло, компания провела работу качественно!

Положительные моменты: Положительных моментов в работе компании пока не обнаружили! Очень надеюсь, что компания при дальнейшей работе с нами все исправит!

Отрицательные моменты: В компании работают менеджеры некомпетентные! в нашем случае они даже не удосужились отправить уже оплаченный заказ в работу, поэтому сроки выполнения существенно увеличились (заказ при том был заранее оплачен , 100% стоимости)! При выяснении причин случившегося, объяснили уходом в отпуск сотрудника, при этом другой менеджер по телефону общалась резко, на повышенных тонах! Очень надеемся, что Ваша компания найдет средства извиниться перед нами, уволит двух некомпетентных сотрудников и в ближайшем будущем все-таки нам поставит окно и сделает то КАЧЕСТВЕННО!

Отрицательные моменты: Договор С/5535/11424/1013/кс. 18.11.2013 установили некачественное деревянное окно из сосны в компании Окна Петербурга.На всех штапиках и на раме (створчатая часть) по всему периметру поднятие волокон древесины. Окно изнутри цвета "тик", а под силиконом видны пятна белой краски. Некачественно выполнен и отмаз наружного шва. Написала две претензии. В последней -требование о замене окна. Представители "Окон Петербурга" выходили на адрес (25.11 и 07.12) и составили 2 акта о выявленных дефектах. Больше со мной общаться не хотят. Мои телефонные звонки по многоканальному 363-03-03 переводят в технический отдел. Там сообщают, что все документы по моему вопросу у юриста. Юрист ничего об этом не знает. Замкнутый круг. Имя гендиректора и адрес головного офиса сообщать отказываются. Буду судиться!

Положительные моменты: Консультация уволивишегося менеджераномер договора Д/4108/8279/0813/КС. Установка и монтажные работы произведены в срок.

Отрицательные моменты: Добрый день! Поводом для написания данного письма стала отвратительная и безответственная работа менеджеров компании Окна Петербурга.В компанию мы обратились в июле месяце, офис продаж - Озерки. Первичный расчет и консультацию производила менеджер Наталья Романова. Перед ее уходом она позвонила и предупредила, что передала нас менеджеру Огневой Ольге. По каким-то не понятным причинам нас продолжила вести менеджер Шумакова Мария, тут то все и началось. Перед подписанием договора, Мария обещала максимальные скидки на окна (так как кол-во окон позволяло это сделать), но о данной скидке по нашему заказу договаривалась еще Наталья Романова, при озвучивании данной информации Марии, она так же пообещала бесплатный вывоз строительного мусора, не смотря на то, что мы проживаем за КАДом - г. Красное Село. Договор был подписан 21.08.2013, со 100% предоплатой. Пластиковые окна со строительными материалами, как и договаривались, были доставлены 06.09.2013. При приемке работ, был обнаружен производственный брак подоконника, составили акт. Строительный мусор вынесли только на площадку в подъезд. После отъезда Ваших мастеров, на площадке среди строительного мусора мы обнаружили пеноблоки, которые мы же и оплатили, а так же за их установку( о их наличии мы сообщали несколько раз и Марии и Веронике). Вопрос с вывозом мусора решался все выходные через Шумакову Марию, так как вдруг оказалось, что мы мКАДом и вывезти его не смогут(хотя перед подписанием договора это все оговаривалось и обещания были), к данному вопросу подключилась менеджер Вероника,спустя два дня строительный мусор вывезли, в 23.00. При этом, как и в дальнейшем(кроме Алесея из службы сервиса), нам НИКТО не отзванивался, хотя и обещали ( а решение вопросов через Ваш многоканальный телефон - нечто, шпыняют как котят от одного к другому). Вместе со строительным мусором так же вывезли и пеноблоки(продолжение о них ниже). Эпопея продолжилась с переустановкой подоконника. Акт о нем был передан 08.09.2013, во вторник 10.09.2013, с Алексеем, мы договорились о его переустановке на 14.09.2013, обещали за сутки позвонить... но, увы...тишина. Не в первой, позвонили сами - вечером нас "обрадовали" - оказывается подоконник не готов, будет готов в понедельник, позвоним - договоримся о переустановке(предварительно на среду вечер). В понедельник опять тишина... Набираю Ваш многоканальный номер телефона... а мне в ответ на вопросы о сложившейся ситуации - Вы поздно позвонили, на среду все занято... После очередного телефонного скандала с Вашими "специалистами", со мной связался Алексей, который очень удивился, услышав, что в субботу работы не были выполнены, подоконник то давно готов...( И как это понимать?) С горем пополам нам переустановили злосчастный подоконник 28.09.2013... Но веселье то продолжается... Платить кому-то за никому не нужные пеноблоки и их не состоявшуюся установку я не намерена. Вероника, изначально обещала, что мы сможем подъехать в любой офис и забрать деньги, когда дошло до дела (пеноблоков то нет, а где они никто выяснить не может, хотя мусор с ними забирали Ваши ребята и о них были все предупреждены) нарисовалась информация о заявлении на имя загадочного ген. директора Рыбакова С.А. (номер тел которого никто не дает и эл. адрес тоже, даже имя и отчество не озвучивают). Привезла данное заявление в офис на ст. м Московские Ворота 19.09.2013, принял данное заявление(вх. номер 18) Березин М., озвучил сроки ожидания решения - 10 рабочих дней, сказал с Вами свяжутся). Как Вы понимаете, опять тишина. Сегодня 10 рабочий день с момента подачи данного заявления, не надеясь на чудо, звоню сама в 10 утра. Переобщалась, с 5 менеджерами( каждый раз это новый звонок с моей стороны), никто ничем помочь не может, обещают перезвонить, опять перезваниваю сама.... Нашелся Березин Максим, принимавший заявление, озвучил новое ответственное лицо за принятие решения - Галкина Светлана...не дозвониться, опять пообещали передать...Остается только порадоваться за Шумакову Марию - премию то получит, а проблемы, возникшие после подписания договора, ее не касаются))И по загадочной причине на сайте компании самой отзыв не написать...

Положительные моменты: Окна Петербурга – вы молодцы! Спасибо вам огромное, не подвели с качеством окон и дверей. И с установкой тоже. Мы ставили через данную компанию окна и балконный блок год назад, специально не писала отзыв, хотела посмотреть как себя окна и двери поведут в течении года и вуаля, ничего плохого. Окна теплые, качество супер. Все лето туда сюда закрывали – открывали и им ничего, как новые. Ничего не сломалось. Зимой отлично держат тепло, защитная пленка на стеклопакетах защищает от солнечных лучей. С монтажом тогда не возникло никаких проблем, бригада все сделала аккуратно и качественно. Класс и еще раз вам спасибо.

Положительные моменты: Хочу оставить несколько слов о компании Окна Петербурга .Заказывала окна в июле. Обратилась в эту компанию, т.к. недалеко от моего дома находится их офис. На следующий же день ко мне приехал замерщик, все померил и подсчитал. Цена немного отличалась, от той, которую мне рассчитали изначально, но это не существенно, да и так понятно, что невозможно с точностью до рубля сразу все рассчитать. Никаких задержек с изготовлением окон, доставкой и установкой не было. Все сделали в срок. Окна хорошие, теплые. Пока все устраивает и претензий нет.

Положительные моменты: Сразу хочу сказать спасибо компании Окна Петербурга. Очень довольны окнами и работой. Заказали родителям окна в старенькую двушку, квартира сразу преобразилась, стало теплее, не слышно с улицы всего шума. Мама и тюль со шторами купила новые. В общем все остались довольны. По поводу обслуживания - все на высоте. С самого начала корректно и адекватно общались с нами, быстро приняла заказ, сделали всё вовремя. После всех работ вывезли бесплатно мусор. Вот это родителям подарок!

Положительные моменты: Уже очень давно старые окна требовали замены. Обзвонила несколько компаний и остановила свой выбор на «Окна Петербурга». У меня хоть и не большой получился заказ, всего на 2 окна, но обслуживание я получила безупречное. Внимательные во всем, монтажники вежливые, учли все мои замечания. Я везде принимала участия, я такая натура, что мне нужно все контролировать, но со стороны ребят ни одного плохого слова не услышала. Теперь у меня не только уютно стало, но и теплее и тише.

Положительные моменты: Через компанию ОКНА ПЕТЕРБУРГА ставила пластиковые окна в августе этого года. Работала с офисом на Дыбенко. Из множеств компаний, которые находятся у нас на районе выбрала именно эту. Замерщик на следующий день подъехал произвел замеры и посчитала примерную стоимость. Всё сделали в срок. Всё было сделано четко. Видно, что внутри компании работают слаженно и сообща. Всегда звонили и заранее предупреждали о времени прихода. Мусор вывезли на следующий день после установки. У меня сложилось положительное впечатление о проделанной работе.