[АнГеЛочЕк_ТьМы]

у нас в 2010 году поставили окна в 2-х спальнях,с АРГОНОМ __и в начале мая 2012 года, из одной спальни появилась трещина ,причём произошло ночью,я это сама услышала,что типа скрип не из приятных,( я просто не спала)  . сначала была трещина где то 5 см,через 2 дня ,потом трещина оказалась уже на середине,и в конце недели уже  оказалась уже на другом конце...началось от резинки и трещина дугообразная, закончилась на другом конце резинки!
что делать? пришел человек с той компании и сказал ,якобы мы сами разбили!но есть она загвоздка зачем бить стекло, если оно так дорого стоит!!!???как быть???

[Егор Иванов]

Скажите, а Вы в дом давно въехали? У Вас новостройка?

[Alexey1104]

Здравствуйте! В конце ноября 2012 года фирма установила мне балконный блок. В первых числах февраля 2013 года на глухом окне со стороны квартиры снизу из под уплотнительной резинки пошла трещина. Окно двухкамерное, балкон застеклен, ударов по стеклу не было. По письменной заявке приезжал мастер из фирмы установщика. Затем получили ответ: т.к. трещина расположена со стороны квартиры и характер повреждения является следствием механического повреждения в замене стеклопакета по гарантии отказано.
Я уверен, что никаких ударов по стеклопакету не было. Подскажите, пожалуйста, какая может быть причина трещины и стоит ли делать экспертизу стеклопакета.

[Shane]

Здраствуйте! Помогите в сложившиеся проблеме! Почему треснул стеклопакет?  Во внутрь стеклопакета запаен витраж тиффани. Стекло витража 4мм стекло стеклопакета 6мм ширина 500х1800мм. Когда защелкивали последний штапик стеклопакет лопается в одном и том же месте уже ставили 2 раза!Створка открывающая!   Хотя до этого установили 17 кв метра витражей в стеклопакетах 800х2570 мм и все было хорошо!  Подскажите кто знает? В фирме кто запаивал витражи в стеклопакет люди проверенные много лет занимаются запайкой в пакет витражи! Установщик был приглашен из другой фирмы. он говорит что это все происходит от того что между стеклом и витражом попал мелкий мусор из-за этого лопается  визуально все ровно нет искажений или мусора и дефектов!
Прикладываю фото лопнувшего стеклопакета с витражом.

[ДенисОк]

Добрый день. Попробую ответить на ваш вопрос. В вашей ситуации возникает один вопрос "Окно в котором треснул стеклопакет установлено в отапливаемом помещении или нет?". На первый взгляд похоже на термошок. Термошок - это разрушение стеклопакета в результате образования на его поверхности зон с разной температурой.

[Светлана 1502]

Добрый день!

Здравствуйте! В конце ноября 2012 года фирма установила мне балконный блок. В первых числах февраля 2013 года на глухом окне со стороны квартиры снизу из под уплотнительной резинки пошла трещина. Окно двухкамерное, балкон застеклен, ударов по стеклу не было. По письменной заявке приезжал мастер из фирмы установщика. Затем получили ответ: т.к. трещина расположена со стороны квартиры и характер повреждения является следствием механического повреждения в замене стеклопакета по гарантии отказано.
Я уверен, что никаких ударов по стеклопакету не было. Подскажите, пожалуйста, какая может быть причина трещины и стоит ли делать экспертизу стеклопакета.

Alexey1104, к сожалению Вы не приложили фотографию треснувшего стеклопакета, а по описанию сложно ответить однозначно. Причин растрескивания стеклопакетов великое множество и не всегда это удар. Это и термические трещины, и последствия установки стеклопакета на камешек (например при монтаже), и повреждение ребра стекла монтажной лопаткой и много чего еще. Ответ на этот вопрос даст экспертиза стеклопакета. По характеру трещины, ее началу-ходу-окончанию, по состоянию кромки, по расположению подкладок под стеклопакет, наличию рядом крепежей или импостных соединителей можно точно определить причину возникновения трещины.

Здраствуйте! Помогите в сложившиеся проблеме! Почему треснул стеклопакет?  Во внутрь стеклопакета запаен витраж тиффани. Стекло витража 4мм стекло стеклопакета 6мм ширина 500х1800мм. Когда защелкивали последний штапик стеклопакет лопается в одном и том же месте уже ставили 2 раза!Створка открывающая!   Хотя до этого установили 17 кв метра витражей в стеклопакетах 800х2570 мм и все было хорошо!  Подскажите кто знает? В фирме кто запаивал витражи в стеклопакет люди проверенные много лет занимаются запайкой в пакет витражи! Установщик был приглашен из другой фирмы. он говорит что это все происходит от того что между стеклом и витражом попал мелкий мусор из-за этого лопается  визуально все ровно нет искажений или мусора и дефектов!

Shane, на мой взгляд дело здесь не в термошоке. По характеру трещины это результат механической нагрузки. Такие трещины бывают при установке подкладок под стеклопакет меньшей толщины, чем толщина стеклопакета, а судя по размерам вес у стеклопакета немаленький. Может быть внутри торчит недокрученный саморез? В любом случае нужно убедиться в том, что со створкой нет проблем, что ее геометрия не нарушена, саморезы не торчат и подкладки соответствуют требованиям. Вам ведь будут его менять? Во время замены исключите вышеперечисленные недостатки и  внимательно осмотрите края стекла, на них не должно быть сколов и щерблений. Только после этого разрешайте установку нового стеклопакета. Удачи!

[Карина]

у нас в 2010 году поставили окна в 2-х спальнях,с АРГОНОМ __и в начале мая 2012 года, из одной спальни появилась трещина ,причём произошло ночью,я это сама услышала,что типа скрип не из приятных,( я просто не спала)  . сначала была трещина где то 5 см,через 2 дня ,потом трещина оказалась уже на середине,и в конце недели уже  оказалась уже на другом конце...началось от резинки и трещина дугообразная, закончилась на другом конце резинки!
что делать? пришел человек с той компании и сказал ,якобы мы сами разбили!но есть она загвоздка зачем бить стекло, если оно так дорого стоит!!!???как быть???

У нас очень похожая проблема! Пластиковые окна поставили осенью, а на днях, в солнечный день стеклопакет треснул изнутри без внешнего воздействия. Сначала была одна трещина, а потом они стали расползаться по стеклу. Из компании приезжать не хотят, утверждают, что мы его сами разбили, что множество трещин может быть только при внешнем воздействии. Тот же вопрос, как быть?

[Светлана 1502]

Добрый день!
Карина, а можно узнать подробней: размеры стеклопакета (хоть примерные), место появления трещины. А самое лучшее - сделайте фото. По описанию похоже на термическую трещину. Но чтобы сказать точно нужно посмотреть. Пришлите фотографию, подумаем что сказать представителям фирмы.

[Карина]

Светлана, фото приложить пока не могу. Трещина на стеклопакете пошла вроде бы от уплотнителя в правом верхнем углу, а потом пошло разветвление трещинок по всей верхней части окна. Размеры стеклопакета стандартные, у нас хрущевка, окно на кухне.

[Светлана 1502]

Добрый день!
Карина, По Вашему описанию это очень похоже на термическую трещину. На кромке любого стекла во время  резки появляются микротрещины, конечно если производитель кромку не шлифовал. Под воздействием давления ветра и перепада температур (например, в солнечный день могла падать тень от рядом стоящего дома, дерева, козырька) трещинки на кромке стекла перерастают в трещины стекла. При таком разрушении не видно следов удара или иного механического воздействия на стекло.  Это однозначно подлежит замене по гарантии. Если производитель даже не выезжает к Вам, что остается делать? Только писать официальное заявление, отправлять его по почте и ждать, что производитель все таки выполнит свои гарантийные обязательства. Если и на письма ответа не последует - обращайтесь в ОЗПП, думаю на их вмешательство все таки отреагируют должным образом. Удачи!