Автор Тема: Петроокна: отзывы  (Прочитано 57920 раз)

LupIv

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #30 : 18 November 2011, 21:59:07 »
Оставлю тут отзыв про фирму ПЕТРООКНА, с которой мы сотрудничали по установке окон. Наш офис достаточно велик, окон много, и нужны были хорошие крепкие окна. Выбрали мы профиль ВЕКА и Петроокна как производителя и установщика окон этого профиля.
Наше сотрудничество принесло положительные эмоции. Замер сделали быстро. Сроки изготовления были соблюдены, как и указано в договоре. Монтаж производится по оговоренному плану, как нам было удобно. Монтажные работы проведены быстро, с надлежащим качеством. При планировании заказа были учтены наши просьбы по сохранению расстекловки в старом доме.
Отдельное спасибо хочется высказать ребятам, которые проводили отделку. Очень красиво и современно оформлено. Мало грязи – делали аккуратно. Приятные пунктуальные люди, которые знают свое дело.
Все устроило в работе компании ПЕТРООКНА, и мы довольны, что выбрали именно ее.
При выборе было много вариантов, но эта фирма перевесила после первого звонка в офис. Еще раз повторюсь, что очень рады что выбрали Петроокна. Отзывы оставляю, чтобы выразить свою благодарность и сориентировать тех, кто еще находится в стадии выбора. Спасибо от всех наших работников из офиса на Турку.

Портал o Пластиковых Окнах

Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #30 : 18 November 2011, 21:59:07 »

IrAs

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #31 : 22 November 2011, 22:09:39 »
Очень рада, что существуют такие фирмы как ПЕТРООКНА, и что я обратилась именно к ним, когда надо было делать окна.
Офис прекрасно работает.
Замерщик тоже очень понравился, и как человек и как специалист.
Процесс был хорошо организован с самого начала, и потом нам оставалось только ждать. Конечно, волнительно. Окон много, большие.
Делали еще остекление лоджии. Все работы произведены на высоком профессиональном уровне и без задержек. Отдельно поблагодарить хочется бригады монтажников и тех кто делал отделку. Очень все понравилось, и по внешнему виду и по качеству.
Вот что хочется еще отметить, говоря про ПЕТРООКНА – очень удобна система онлайн расчета. Мы ей воспользовались а уж потом поехали в офис. Цена не отличалась от той которую мы получили на нашу электронную почту. Нас честно предупредили, что в конструкции может увеличивать стоимость, что может стоимость уменьшать, а уж дальге мы сами делали свой осознанный выбор. Так что сотрудничать с фирмой было легко и приятно, и ситуация хорошая- фирма Петроокна, отзывы о которой мне помогли сделать выбор среди множества фирм в Петербурге, не подвели, за что их и хочется поблагодарить и пожелать всего наилучшего работникам, хороших заказчиков и больших заказов! Буду советовать, кому понадобится, теперь есть опыт.

bmezents

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #32 : 24 November 2011, 16:52:57 »
Добрый день.
По адресу Петровская наб. 4, необходимо было установить 2 подоконника.
Договор был подписан на Савушкина , оплачен 100% (по сути как тут верно подметили это  полная предоплата и материалов и работ)   и работы по монтажу назначены на 19 ое ноября.
Перед этим приезжал замерщик и прописал в договоре, что необходимы дополнительные работы по подрезанию откосов и выравнивание поверхности.
19 го числа приехал горе установщик из компании Петроокна и начал «на глазок» подрезать откосы и обдирать свежепоклееные обои.
Получилось очень «симпатично» см. фото.

Оборванные обои и монтажная пена выглядили очень «профессионально»


Установить ему удалось лишь один подоконник, так как второй он сломал при установке.
Пообещав купить новый подоконник он распрощался и приехал 22 го ноября.
Увидев, что получилось некрасиво, он наскоро замазал 3 сантиметровую кривую щель силиконовым герметиком и уехал.

См фото

Сегодня 24 го ноября мы написали претензию,  закрыв акт в офисе по ул. Савушкина. Менеджеры по продаже очень расстроились увидев предоставленные фотографии, согласившись, что это худшая работа, которую они когда либо видели.

Через час перезвонил некто Кеша Кокорин из отдела рекламаций и минут 15 обьяснял, что это обычная технология заводки подоконников, и ставил их нам самый лучший монтажник.
На вопрос, почему один подоконник сделан более менее нормально, а во втором испорчен откос, криво порезанный монтажником на 3 сантиметра, он внятно ответить не смог.
На вопрос про срыв сроков обьяснил  , цитирую - «Это же не лично я Вам ставил, чего мне извиняться…».
Далее  данный сотрудник просто бросил трубку.

Итого в сухом остатке:

1)   Сроки установки сорваны,  пришлось брать дополнительный день, чтобы снова встречать и обеспечивать монтажника.
2)   Обои испорчены, необходима переклейка
3)   Откос испорчен, необходима переустановка, которая потянет за собой срыв обоев итд.

Готов указать номер договора и ФИО , если нужно.


Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #33 : 25 November 2011, 18:33:19 »
Благодарим за отзыв, и подробный рассказ, рекламация по договору с вами создана повторно и её рассмотрение передано под контроль руководства.

Dorofeev

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #34 : 28 November 2011, 21:30:39 »
Почитав предыдущие отзывы, я тоже хочу внести свой отзыв про ПЕТРООКНА.
Давно хотел поставить окна ПВХ, но все никак не мог собраться.
В ноябре гуляли с семьей и увидели вывеску фирмы. Решили  зайти и поговорить, зашли и поговорили, и нам менеджер популярно все объяснил, и даже любезно принял в дальнейшем наши размеры окон по телефону и сосчитал все четко. Решили сделать заказ в этой фирме, вызвали замерщика.
Очень хочу отметить хорошую работу монтажной бригады. Аккуратно, быстро и вежливо, порадовали. Не заметили ни перекуров, ни опозданий. Аккуратно ставили, стараясь поменьше повреждать проем. Очень красивая отделка была как заключительный этап. Отделочная бригада понравилась, даже подумываем попросить их сделать в другой квартире откосы, очень они изящно смотрятся.
В наше время очень важна профессиональная работа, потому что выбор большой и легко запутаться в фирмах оконных. Я доволен, что пошел в ПЕТРООКНА, ведь мой выбор был совершенно случайным, а информацию про компанию я уже потом всю прочитал. Но я рад, что все так удачно сложилось и теперь окна стоят, и нет никаких проблем. Кстати, уже на следующий день мы отключили масляный обогреватель. Так что выгода ощутимая. Большое спасибо всему коллективу фирмы за труд и хорошее отношение к клиентам, удачи и всяческих благ.
И добавлю – спасибо за сувениры, это всегда приятно и согревает душу.
По ценам, если интересно – очень приемлемо. Не задрано и не подозрительно низко.


Dorofeev

  • Гость
Re: Петроокна: остерегайтесь подделок!
« Ответ #35 : 28 November 2011, 21:35:59 »
И еще бойтесь тех мест, где очень низкие цены. Это либо материалы дешевые, либо труд плохо оплачивается, либо оборудование плохое. Не бывает чудес.

Kuznezov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #36 : 02 December 2011, 20:18:29 »
Благодарим компанию ПЕТРООКНА за то что она нам сделала и качественно установила нам хорошие красивые окна. Очень понравилась вся работа, красивые окна и красивые откосы. Хорошо, что мы решили обратиться к вам, результат получился прекрасным.
Я хочу отдельно остановиться на отделке окон. Раньше у нас были штукатурные откосы, которые периодически осыпались от сквозняка, от жары и от прочих неприятных явлений. Я внимательно почитал в сети про способы отделки откосов, про разные фирмы, разнообразные отзывы. Петроокна тоже проводят чистовую отделку, устанавливают пластиковые откосы, которые теперь у нас и есть. Восхищен работой отделочника, который сделал просто конфетку, как выражаются. Очень удобно и красиво. Жена довольна, говорит, что вытирать откосы стало очень удобно, и она быстро может снять пыль и жир, если речь про кухню идет. В общем ПЕТРООКНА обрадовали своим отношением к работе, качественными окнами и вообще всем процессом. Спасибо большое всем сотрудникам – менеджеры в офисе, замерщику, монтажникам, отделочникам. Вы все молодцы и работаете хорошо. Надеюсь, что и дальше так будет, желаю удачной работы.

Лазаренко

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #37 : 05 December 2011, 21:35:37 »
Мой поход за окнами закончился в фирме ПЕТРООКНА, где и заказал. Отчитаться могу, так как окна уже стоят. В первую очередь я обращал внимание на качество материалов, у этой компании они немецкие, и профиль и фурнитура, потому никаких неожиданностей не будет. Окна изготовили в срок, как и обещали. Мы договорились с монтажниками, что встретим их и потом я уеду и буду навещать квартиру или если что-то возникнет то мне позвонят. Смонтировали все очень быстро, никаких проблем не было. Меня посветили в тонкости монтажа, рассказали как он делается по ГОСТУ. Мог сравнить с тем, что я ситал в литературе, и все сделано грамотно, последовательно. Отмечу что шумоизоляция отличная в квартире стала, за окном трамвай  -теперь он как через большой слой ваты слышится, что радует. Почти не слышно. Дочка  сказала. Что перестала надевать шерстяные вещи, ходит дома в майке, и не мерзнет. Масляную батарею вообще убрали в кладовку. Так что выгода от окон несомненная.
Приношу благодарность фирме ПЕТРООКНА за работу. Рад, что так качественно и стабильно все организовано, и что не пришлось тратить нервы на всякую ерунду. Оцениваю работу как отличную, надеюсь что окна не подведут. За красивую отделку тоже спасибо, очень приятно выглядит в комнатах теперь передний план. И за советы спасибо, они обязательно пригодятся. Спасибо за совет откосы и за качественно остекленный непростой эркер – этого особенно опасался. Так что  - все хорошо, и так держать.
Иван Конcтантинович

Sivaev

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #38 : 20 December 2011, 23:28:38 »
Здравствуйте все, кто участвует в форуме. Вот хорошая темка чтобы отписаться про ПЕТРООКНА.
Пошел к ним потому что удобно было. То есть  удобно офис расположен. В обеденный перерыв пошел и посчитал окна. Нормальная цена получилась, решил посмотреть что дальше. Менеджер понравился по подходу, внимательный человек оказался.
В общем вызвал замерщика чтобы тот посмотрел внимательно, может ли фирма остеклить балкон, и что придется делать для этого. На сайте про балконы есть отзывы, Петроокна делают, потому заинтересовался.
Короче приехал замерщик и стал смотреть. Сказал что придется укреплять парапет, то есть делать обварку. Но это хорошо – получится прочнее конструкция. Посчитали, посмотрели и я сделал заказ. Но вот в принципе на этом все мои хлопоты и закончились. Просто ждал когда привезут. А там уж и монтаж, сделали очень хорошо. Понравился подход бригады монтажников. Работают люди очень хорошо. Аккуратные, не грубят  и не торопятся но в то же время делают все быстро и профессионально. Подучился очень симпатичный балкон, сделали еще я заказал красивую отделку, и плюс откосы в помещениях. Так что все очень меня устраивает. Хочу сказать что сам занимался строительством и знаю как сложно все так блестяще организовать. Так что спасибо, уважаемые ПЕТРООКНА за вашу работу, вы меня обрадовали. Замечательное остекление и аккуратная отделка. Все устраивает, всем доволен. Дальнейших успехов в труде и всего хорошего от вашего заказчика.
Сиваев И., проживающий в Санкт-Петербург, ул. Бестужевская, Калининский район, заказ в конце ноября 2011 года.

Стася

  • Гость
Я заказала там окна 2 раза, сейчас остекляю балкон. Был гарантийный случай, но решился сразу мастером - он отрегулировал фурнитуру и все рассказал про зимний режим. Вежлив и тактичен. 

Стася

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #40 : 26 December 2011, 16:26:29 »
Офис фирмы ПЕТРООКНА находится в соседнем доме, название у нее известное, потому не возникло вопросов куда идти за окнами. И ОТЗЫВЫ о компании Петроокна я уже писала на нескольких сайтах (reputacia.ru, okonka.ru, и еще какие-то форумы, которых сейчас почему-то не нашла), потому что клиентом у них была 2 раза и сейчас еще к НГ с огромным нетерпением жду остекление балкона. Несколько моих отзывов есть на самом сайте фирмы в виде сканированных копий. Не могу сказать, лучше они или хуже других, сравнивать не буду, потому что сама не сравнивала, но мне нравится сотрудничать с ними и проблем за 2 года не было. Также по моему купону на скидку в ПЕТРООКНА обращались мои близкие, и все рады, во всяком случае, никто не жаловался. Цены даже без скидок у них очень хорошие. Могу посоветовать тем, кто решил покупать окна в фирме Петроокна: звоните нескольким менеджерам в этой фирме, т.е. в разные офисы. У них внутри одной фирмы есть конкуренция между офисами, и разные офисы предлагают разные скидки. Можно сравнить цены и выбрать более щедрого менеджера.

Черепановы

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #41 : 10 January 2012, 21:21:02 »
Мы заказывали в фирме Петроокна два окна и делали балкон. Сначала хотели долго и упорно искать и выбирать фирму, а потом зашли в офис и там уже решили делать. Наш менеджер, спасибо ей огромное, понятно, спокойно и доходчиво объяснила все, что нас интересует, подсказала как лучше сделать чтобы удобство сочеталось с оптимальным для работы окна решением и не слишком высокой ценой!
После остекления наша квартира просто преобразилась. Мало того, что мы убрали обогреватели, так  с новыми откосами, которые великолепно сделали бригада фирмы ПЕТРООКНА, наши комнаты смотрятся настолько свежими, аккуратными – этого и не хватало для создания стиля. Пока все нравится, и никаких претензий к работе фирмы нет. Наоборот, хочу поблагодарить от души, поздравить с прошедшими новогодними праздниками, пожелать больших и выгодных заказов. Очень рады, что именно в офис Петроокна мы зашли в поисках оконных ПВХ конструкций. И еще – очень понравилось, как работают бригады, все – установка и отделка. Очень приятные люди, вежливые, пунктуальные, веселые, с юмором. Замечательно, когда работа спорится в руках и на губах улыбка. Спасибо, ставлю вам плюс, большой и жирный.

Olga

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Мы с мужем тоже заказывали окна в компании ПЕТРООКНА,  этим летом, и я тоже напишу, раз уж тут отзывы оставляют. В целом работа компании устроила, никаких проблем не возникало. Спокойно послали заявку прямо с их сайта, получили расчет, потом позвонили в офис – хотелось уточнить кое-что, поговорили, зашли в офис,  вызвали замерщика. Вот и все, что нам потребовалось для заказа окон ПВХ. Дальше все было просто и четко – замер/одидание/монтаж/отделка. Все аккуратно и быстро, ребята очень понравились  - вежливые такие, приятные, чистенькие, работают красиво. Муж даже заревновал меня к ним – так мы хорошо общались. Вот такой и есть рассказ, привезли, в тот де день начали установку. И все. Потом отделочники поработали, виртуозы своего дела. Даже не знаю, про что еще и написать – когда есть проблемы, то обычно много слов, а когда все хорошо и придраться не к чему, то и написать могу только: ПЕТРООКНА  - мастера своего дела, которым можно доверять.
Конечно, хочу и поблагодарить от сердца весь коллектив фирмы, поздравить с прошедшими праздниками и сказать – спасибо большое! Окна установлены, квартира защищена, мы все довольны. Спасибо Петроокна, удачи в работе.

Olegus

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Я зануда и придирчивый заказчик. Думаю, что работать со мной сложно. ПЕТРООКНА справились – у нас не возникло никаких конфликтов, проблем, или недопонимания. Качество работы удовлетворило полностью, даже до такой степени что готов сделать еще один заказ. Окна красивые, удобные, качественные. Уровень профессионализма при монтаже не вызвал сомнений. Хочу написать для компании Петроокна слова благодарности за своевременное и качественное выполнение заказа, за высокий уровень обслуживания. Офисные сотрудники очень приятны в общении и толковы. Все устроило, можно назвать сотрудничество удачным.

gosta

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
    • Сертификация окон ПВХ
Судя по отзывам - действительно думают о клиентах..

gosta

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
    • Сертификация окон ПВХ
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #45 : 16 February 2012, 19:35:23 »
Меня всегда умиляют заявления независимой экспертизы, о не соответствии (в данном случае ГОСТу 30674-99). Они с чего взяли ? У них испытательная лаборатория есть ? Я видела одно заключение независимой экспертизы - это бред просто ! Человек на глаз определил, что есть нарушения..Если не сложно , выложите самое заключение. Хотелось бы понять в чем именно не соответствие ГОСТ и чем это подтверждено..

NZavaloff

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #46 : 23 March 2012, 17:36:53 »
Неплохо было бы, если на таком уважаемом форуме вы бы не просто выливали свои отрицательные эмоции, а опирались бы на конкретные факты. 8)

Вован

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #47 : 23 April 2012, 03:48:00 »
Могу с уверенностью сказать, что компания ПЕТРООКНА хороший производитель окон.
Сам не раз бывал на их производстве на Волковском пр. 17А, общался с работниками, видел как осуществяется контроль качества.
Другое дело, что на сегодняшний день много маленьких фирм, которые не имеют своих производств, а имеют лишь отдел в строительных магазинах и в своих названиях используют наименования именитых фирм, и никто им это не запретит делать. И ПЕТРООКНА тут не одиноки. Например Завод ОКНА ВЕКА... производство которого находится в Девяткино, а своих офисов продаж всего несколько. Но посмотрите по городу, куда не глянешь - везде ОКНА ВЕКА...
Выход здесь один, идем на сайт завода производителя, и либо на сайте берем информацию об пунктах продаж данной фирмы либо звоним и узнаем при общении с менеджером.
Все остальное - блудень.
Конечно, никто не скрывает, что юрлица больше 3-х лет не существуют. Но это не для того чтобы не выполнять обязательства по рекламациям, а я думаю не будет не для кого секретом, что это для того чтобы не проходить налоговых проверок...
Производство окон, не на столько выгодный бизнес, чтобы еще платить налоги!!!
И могу сказать совершенно точно, что более 3-х лет существуют только те производственные фирмы, которые имеют свою недвижимость. Остальные - 3-х летки...
Про себя скажу, я лично связан с оконным бизнесом, но я не производитель окон, а поставщик комплектующих  и  услуг для оконных заводов. По этому, зная практически полную картину этой отрасли, могу сказать и посоветовать. Есть такой ресурс okonka.ru там размещены почти все производители окон, дилеры и смежные компании. Заходите туда, оттуда переходите на сайты компаний и смотрите фактические адреса заводов производителей. Они не должны быть на Невском пр. Все заводы находятся в тех или иных промзонах. А дальше уже обращайтесь в офисы продаж этих заводов, они тоже есть на сайтах.

Роман

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #48 : 04 July 2012, 15:59:17 »
Петроокна это халтура на 100%. Все описанные претензии здесь очень схожи с моей ситуацией. Сначала менеджер по телефону дает одну сумму, потом в офисе она увеличивается ("ой  я ошиблась"), никаких 12-ти лет гарантии нет и в помине, есть год гарантии и платный сервис. Это прямая ложь и введение покупателей в заблуждение. Гарантия не может быть платной.
Особенно порадовал пункт в договоре, где Петроокна отмазываются от любой ответственности по подоконникам российского производства. Т.е. мы Вам ставим ..., но вы об этом знаете и к нам никаких претензий ))). Почитал я эти опусы, но было жаль потраченного времени на поездку в офис и решил все-таки заказать. А зря... Монтаж был быстрый, кривой и беспощадный...подоконники не по уровню, из под них отчетливо сквозит, откосы пошли волной, на все претензии мне Кеша Кокорин дает два ответа "Вам кажется" и "Мы Вам позвоним". Никто ясно дело не звонит. Дело сделано, бабки срублены, зачем заморачиваться. Готовлю документы в суд.   

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #49 : 30 July 2012, 23:55:52 »
Здравствуйте, Роман. Описанная вами ситуация очень неприятна, и мы должны в ней обязательно разобраться. Просим вас написать номер и дату вашего договора. Также желательно чтобы вы вспомнили дату и время звонка, дату посещения офиса и имя менеджера, который озвучил сумму договора. Ждем от вас ответа, с уважением, Петроокна

Olevinska

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #50 : 07 August 2012, 12:33:16 »
Ошибки и недочеты в работе могут быть у всех без исключения. Весь вопрос, как это потом признают и исправляют.
 Фирма "Петроокна" установила нам окно. Сроки выдержаны, работа сделана четко: что монтаж, что откосы.  На ребят не буду жаловаться. Но, на второй день лопнули силиконовые швы на откосах, и оконная створка при поворотном открывании стала "вываливаться" ,как при откидывании, и повисать на нижней петле. В общем-то, грамотному монтажнику на полчаса работы. Звоню в "Петроокна", заявляю рекламацию. "Вам перезвонят". Жду два дня, снова перезваниваю, добиваюсь у менеджера номер телефона рекламаторщика.  Небезыствестный  уже  здесь >:(Кеша Кокорев отвечает, что он перезванивает в течение 3 дней. Хорошо, после препирательств по телефону,приезжает на следующий день, и началось. "Это вам кажется, оно само пройдет, с новыми окнами так бывает. Подождите месяц", "Силикон лопнул? Он старый, поэтому лопнул".  Судя по постам выше, это его обычная шарманка.
Резюме: если все сложится и окна без проблем - Ваша удача, а если будут недочеты - намучаетесь, бегавши, звонивши и ждавши.  Акт подписан, деньги получены, что там этот заказчик еще хочет?! Пусть лучше договор наш еще почитает.
 Петроокна, если не хотите растерять клиентов, наймите другого человека на должность рекламаторщика! Такие постпроблемы не красят фирму! Хорошая репутация дороже денег.

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #51 : 08 August 2012, 13:43:40 »
Здравствуйте, Olevinska. Мы обязательно доведем до сведения руководства вашу жалобу, но для этого просим вас выслать номер своего договора и подробный список претензий, в том числе, по работе службы Рекламации. Ждем от вас ответа либо в топике, либо в личных сообщениях, либо на почте компании Петроокна web@petrookna.ru. Ждем от ответа, спасибо.

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #52 : 13 August 2012, 18:53:28 »
Уважаемая Наталья Георгиевна (#22). Руководство фирмы поставлено в известность о произошедшем, виновные понесли наказание. Спасибо за сигнал, нам всегда очень важно знать  наши недочёты. Это помогает правильно их исправлять, не допускать появления в последующем и корректировать работу сотрудников. Очень жаль, что в своем посте вы не указали свои данные – нам пришлось долго выяснять, кто же этот заказчик, написавший о своей проблеме и пожелавший остаться анонимным.
Всего самого наилучшего, Петроокна.

Olevinska

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #53 : 15 August 2012, 15:25:45 »
У меня не было намерения оставаться анонимным заказчиком. Ответить Вам ранее у меня не было возможности (не было под рукой номера договора, не ношу его с собой). Я не испытываю потребности и счастья в том, чтобы кого-то наказывали, мне важно, чтобы мне качественно оказали услугу. Хотя после цитат Вашего рекламаторщика хочется мести. Думаю, Вы бы удивились его лексической фантазии и познаниям в области медицины.
 К сожалению, проблема (в виде выпадающей створки) имеет  на сегодняшний день быть.  Очень надеюсь, что проблема будет устранена до 06.09.2012. Если Вы ознакомились с моим вторым договором, Вы поймете, о чем идет речь.
Всего доброго и до встречи.

alcheevIG

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #54 : 15 August 2012, 16:25:22 »
Акт подписан, деньги получены, что там этот заказчик еще хочет?! Пусть лучше договор наш еще почитает.

Olevinska

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #55 : 16 August 2012, 10:38:46 »
Акт подписан, деньги получены, что там этот заказчик еще хочет?! Пусть лучше договор наш еще почитает.
Заказчик хочет, чтобы окна открывались и закрывались нормально не только в присутствии монтажников, но и после их ухода. Это его единственное желание.

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #56 : 20 August 2012, 20:19:25 »
Здравствуйте. Вышеуказанная проблема решается отделом рекламации и руководством. Благодарим вас за сигнал, ваше мнение очень важно для нас.
С уважением, Петроокна

Olevinska

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #57 : 14 September 2012, 10:45:56 »
Для справедливости надо сказать, что неделю назад "Петроокна" очень хорошо застеклили лоджию в квартире. И с улицы, и внутри лоджии выглядит все супер. Ни к сроку  доставки, ни к сроку монтажа претензий быть не может. Все работы выполнял один монтажник, несмотря на то, что рамы были достаточно громоздкие, сделал все быстро и грамотно. Спасибо!

Екактерина

  • Гость
ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #58 : 08 October 2012, 14:02:29 »
Спасибо фирме Петроокна за качественные оконные конструкции. Благодаря ним,  квартира стала современней и уютней. Установленные окна смотрятся отлично и прекрасно работают. Очень понравился монтаж, самое приятное – быстро сделали, очень аккуратно. Никаких проблем не возникло с монтажом. Очень красиво сделаны откосы новые. Хорошо, что мы их решили сделать сразу, нам так и говорили, что надо делать сразу при установке окон. Мы так и сделали, и теперь любуемся. Мы искали фирму, которая выполнить заказ в удобные для нас сроки и сделает отделку, как мы попросим. Выбрали Петроокна, потому что есть много информации про эту фирму, и очень многие люди уже заказывали у них окна. Впечатления остались исключительно положительные. Сделано все быстро и аккуратно, с высоким качеством, без задержек, без каких-то недочетов, по плану и в соответствии с договором. Особенно поразила нас отделка. Стало довольно уютно и тепло. Перестал беспокоить шум с улицы. Очень удобная система была предложена менеджерами, мы вместе решили, где и какие окна будут устанавливаться. Это помогло нам не только найти самый удобный вариант, но и добиться экономии.
Можно сделать вывод, что Петроокна, отзывы о которой мы тут читаем, работает на славу, и заботится о свои клиентах. Мы выбирали долго, потому что мы не слишком богатые люди, и переплачивать и тратить деньги на плохие окна мы не можем. Потому и выбрали Петроокна. Примите нашу благодарность от всей семьи. Спасибо, желаем удачи.

Олеся

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #59 : 26 October 2012, 18:09:18 »
Я заказывала окна и остекление балкона, хочу сказать, что в доме стало комфортно, уютно, и намного тише. С компанией "Петроокна" получила массу удовольствия от общения с каждым из сотрудников фирмы. Доброжелательность, профессиональный подход, внимательное отношение, неограниченное, терпение. На каждый вопрос был получен грамотный ответ специалиста, каждое пожелание учитывалось в пользу заказчика. Информацию, полученную на сайте "Петроокна" прекрасно дополнила менеджер офиса, после общения с которой, уже не возникло сомнений, куда обращаться по поводу установки окон. Отдельное спасибо замерщику точно не помню, как его зовут, но суть не в этом. Он профессионально и грамотно сделал замеры, сразу чувствуется опыт и отличные деловые качества. Менеджер офиса Ю.М просто покоряет своим терпением и обаянием, оформляя заказ, начинаешь сожалеть о том, что в квартире так мало окон. Очень внимательный молодой человек, с достоинством предлагающий продукцию своей компании, хорошо отзывающийся о сотрудниках компании, не выделяя никого из списка профессионалов. Работники сделали все на совесть, в каждый сантиметр своего труда они вкладывают всё своё умение и, что немаловажно, душу. Монтаж произведён добросовестно, на оценку отлично. Завершающий этап - самый волнующий момент для заказчика и, конечно, когда работа завершена настоль хорошо, когда в результате его видишь, как красиво и светло стало в доме, невозможно отыскать слова благодарности. Такими сотрудниками можно и нужно дорожить. Спасибо бригаде, выполняющей доставку заказа, работа выполнена аккуратно, в оговоренное предварительно время.
Ещё раз благодарю всех сотрудников, принимавших участие в установке окон и остеклении балкона моей квартиры. Благодаря слаженной работе команды профессионалов в моём доме стало светло, уютно, тихо и красиво. Искренне желаю всем счастья, здоровья и благополучия. Как можно больше вам благодарных клиентов, достойной зарплаты и неограниченное количество заказов.

Портал o Пластиковых Окнах

ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #59 : 26 October 2012, 18:09:18 »