Автор Тема: Некачественные окна (монтаж). Как защитить свои права?  (Прочитано 117984 раз)

Оффлайн MrBEAN

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 222
    • Просмотр профиля
Помогите профессиональным советом

Из установленных 21 стеклопакетов 9 треснуло! Произошло это зимой при морозе -35 что для наших краев конечно холодно но бывает и хуже.
Причем треснули это мягко говоря, такое ощущение что они как бы изнутри взорвались и втянулись в помещение. И когда мы их ставили то сразу обратили внимание на то что у них выгибание в сторону помещения. Прикладывая линейку эта вогнутость определяется миллиметров на 5, а на тех пластиковых окнах что больше площадью доходит и до 8мм. Фирма согласилась сделать замену треснутых стекол. Но понятно что такие дела меня не устраивают, как бы в предстоящую зиму не треснули все остальные! Не говоря уже на затраченные нервы.
Можно ли требовать замены всех стеклопакетов? Если подавать в суд то каковы шансы на благоприятный исход для меня?

Оффлайн Alexey

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 65
    • Просмотр профиля
Стеклопакет это 2-3 стекла которые между собой герметично склеены. Внутри него находиться осушенный воздух. Когда происходит охлаждение уменьшается объем этого воздуха. Поэтому клееные стеклопакеты не подходят для не отапливаемого помещения. Вам повезло что фирма так неопытно составила договор и поэтому согласилась на замену, при другом течении обстоятельств никаких судов бы вы не выиграли.

Оффлайн Mel

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 70
    • Просмотр профиля
Поищите в интернете СН 481-75, все станет понятно.

Пластиковые окна не зря не ставят зимой или ставят с временным контуром и отоплением, пластик в промороженном помещении может потрескаться.

Оффлайн Савелий

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
    • Просмотр профиля
Инструкция СН 481-75 75 года выпуска и уже не действует, вот новый ГОСТ на стеклопакеты http://www.oknamedia.ru/spage-publish/section-article/rubric-103/page_num-1/detail-4882.html  он принят в 2001 году.

Оффлайн olala

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
заказали установку деревянных окон и балконной двери. Но увидев готовую балконную дверь, пришли в ужас!!! Если окна деревянные еще ничего, дверь ужасная, лак нанесен кое-как! Оконная рама двери вся в сучках, а мы хотели бессучковую древесину, ручки разные, штапики кособокие какие-то! Рама и стеклопакет так соединены, что вылезает герметик. Обратились в фирму, а они утверждают, что и деревянные окна и балконная дверь изготовлены нормально и качественно. Что делать???

виктор В

  • Гость
Если вам бросаются в глаза явные недостатки деревянных окон или балконной двери, не миритесь с этим! Посмотрите ваш договор на установку деревянных окон и балконной двери, там должен быть пункт о том, что установленная продукция должна соответствовать образцам, выставленным в офисе, изображенным в буклетах, проспектах и пр.

Оффлайн olala

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Не знаю, что делать, фирма отказывается признать что деревянные окна и дверь некачественные. Правда, они согласны кое-что поменять, например заменить штапики на стеклопакете, уплотнитель на окне, ручки похожие подобрать. Но например, дверь балконная какая то корявая вся, в сучках, это они не считают для оконной конструкции дефектом, хоть и древесина заявлена как бессучковая!

виктр В

  • Гость
Уважаемая olala! Вы не обязаны знать тонкости технологии изготовления деревянных окон. Вы имеете право составить письменную претензию и предъявить ее фирме-продавцу, укажите в ней все, что вас не устраивает в деревянных окнах и балконной двери, и не подписывайте акт приемки, пока недостатки не будут устранены.

Оффлайн Pak

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Поставили пластиковые окна, к окнами и установке никаких претензий нет, но когда на следующий день делали откосы, монтажники начали говорить что т.к. стены очень кривы надо выводить по точке.
Дом панельный. В общем после установки все это дело выглядит очень плохо, откосы выступают на 3 см, уголки вообще клеить не стали.
Мы позвонили и вызывали мастера по гарантии, он сказал что надо переделывать. Пришли опять те же самые монтажники и начали возникать, ругаться типа все нормально по другому у вас не сделаешь. В итоге все такие приклеили уголки после долгой ругани с гарантийным отделом.
Вопросы:
1. установка уголков входит в установку откосов?
2. после нанесения замазки ее должны штукатурить?
3. кому и куда жаловаться? 
4. может быть позвать независимого эксперта чтобы он сделал оценку?

Оффлайн BorisF

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 84
    • Просмотр профиля
Ну то что существует проблема кривых стен это не новость. У нас в фирме обычно при таком случае советуют клиенту временно не клеить уголки, пока он сам не подравняет стены. После этого едут и приклеивают. Или клеят сразу но говорят что будет криво, что бы потом никаких вопросов не возникало.
Если хотите то сходите лично в фирму, напишите жалобу на имя ген директора.